หลักสูตรฝึกอบรม การวิจัยตลาดเพื่อคำตอบทางธุรกิจ (Marketing Research for Business)

    ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจจาก “ความรู้สึก” เพียงอย่างเดียว อาจไม่เพียงพออีกต่อไป

    ธุรกิจที่สามารถเข้าใจลูกค้า ตลาด และพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างถูกต้อง จะสามารถวางกลยุทธ์ทางการตลาด การขาย และการพัฒนาสินค้าได้แม่นยำมากขึ้น

    หลักสูตรนี้จึงออกแบบมาเพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจแนวคิดการวิจัยตลาดในเชิงธุรกิจ ตั้งแต่การตั้งคำถาม การเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ ไปจนถึงการแปลผลเพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจจริง โดยเน้นการประยุกต์ใช้กับสถานการณ์จริง มากกว่าทฤษฎีเชิงวิชาการ

วัตถุประสงค์

    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถใช้แนวคิดและเครื่องมือด้านการวิจัยตลาด ในการค้นหาข้อมูลเชิงลึก (Insight) และนำไปใช้สนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประเด็นสำคัญ:

    •     ความสำคัญของข้อมูลต่อการตัดสินใจ

    •     ความแตกต่างระหว่าง “ความคิดเห็น” กับ “ข้อมูลจริง”

    •     การวิจัยตลาดกับความได้เปรียบทางธุรกิจ

ตัวอย่างหัวข้อวิจัยที่ธุรกิจใช้จริง:

    •     ลูกค้าต้องการอะไร

    •     ทำไมยอดขายลดลง

    •     ลูกค้าเลือกคู่แข่งเพราะอะไร

    •     ควรพัฒนาสินค้า/บริการแบบไหน

Module 2 Asking the Right Business Questions ตั้งคำถามให้ถูก เพื่อให้ได้คำตอบที่ใช่

ประเด็นสำคัญ:

    •     การกำหนดปัญหาทางธุรกิจ

    •     การตั้งวัตถุประสงค์การวิจัย

    •     การออกแบบคำถามเพื่อค้นหา Insight

ผู้เรียนจะได้ฝึก:

    •     วิเคราะห์ปัญหาทางธุรกิจ

    •     เปลี่ยน “ปัญหา” ให้เป็น “คำำถามวิจัย”

Module 3 Collecting Customer & Market Insights การเก็บข้อมูลลูกค้าและข้อมูลตลาด

ประเด็นสำคัญ:

    •     ประเภทของข้อมูล (Primary / Secondary Data)

    •     วิธีการเก็บข้อมูลที่เหมาะสม

    •     การสัมภาษณ์ / แบบสอบถาม / Online Research

หัวข้อเพิ่มเติม:

    •     เทคนิคการตั้งคำำถามไม่ชี้นำำ

    •     สิ่งที่ควรระวังในการเก็บข้อมูล

Module 4 Turning Data into Business Insight การแปลข้อมูลให้กลายเป็นคำำตอบทางธุรกิจ

ประเด็นสำคัญ:

    •     การมองหา Pattern และ Insight

    •     การตีความข้อมูลเบื้องต้น

    •     การเชื่อมโยงข้อมูลสู่การตัดสินใจ

    •     ทดลองวิเคราะห์ข้อมูลตัวอย่าง

    •     สรุป Insight และแนวทางธุรกิจที่ควรดำำเนินการ

Module 5 From Research to Strategic Action นำผลวิจัยไปใช้ในการวางแผนธุรกิจ

ประเด็นสำคัญ:

    •     การนำผลวิจัยไปใช้กับ Marketing & Sales

    •     การใช้ข้อมูลในการพัฒนาสินค้า/บริการ

    •     การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์จากข้อมูล

   •    นักการตลาด

   •    ฝ่ายขาย

   •    ผู้บริหาร

   •    ผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลเพื่อวางแผนธุรกิจ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร