อบรม การตรวจประเมินภายในระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001:2015/2026) ตามแนวทาง ISO 19011:2026

หลักการและเหตุผล

     การตรวจประเมินภายในเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินประสิทธิผลของระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001 และค้นหาโอกาสในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

     หลักสูตรนี้พัฒนาขึ้นตามแนวทาง ISO 19011:2026 เพื่อเสริมสร้างความรู้และทักษะด้านการวางแผน ดำเนินการ และสรุปผลการตรวจประเมิน ทั้งในรูปแบบ On-site และ Remote Audit ให้สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

     1.      เข้าใจหลักการและขั้นตอนการตรวจประเมินภายในอย่างเป็นระบบตามมาตรฐาน ISO 19011:2026

     2.      สามารถเตรียมเอกสาร วางแผน และสร้าง Checklist โดยมุ่งเน้นความเสี่ยงและโอกาส (Risk & Opportunity Based Auditing)

     3.      เรียนรู้เทคนิคการตรวจประเมินยุคใหม่ ทั้งการตรวจหน้างาน (On-site) และการตรวจระยะไกล (Remote/Hybrid Auditing)

     4.      เข้าใจประเด็นสำคัญที่จะต้องตรวจเพิ่มตามทิศทาง ISO 9001:2026 เช่น วัฒนธรรมคุณภาพ (Quality Culture), จริยธรรม (Ethical Behavior) และความยืดหยุ่นขององค์กร

     •      เป้าหมายของการออดิท

     •      ทำไมหลายองค์กรต้องทำออดิท

     •      ออดิทอย่างไรเรียกว่าได้ประสิทธิภาพ

     •      ออดิทต้องไม่ใช่ภาระในการเพิ่มงาน

Module 1: ทิศทางมาตรฐานคุณภาพ และหลักการตรวจประเมินยุคใหม่

     •      สรุปภาพรวม ISO 9001:2015 และทิศทางการตรวจประเมินตาม Guidance ISO 9001:2026

     •      จุดเน้นสำคัญที่จะเข้าสู่ระบบการตรวจ: Quality Culture & Ethical Behavior (วัฒนธรรมคุณภาพและจริยธรรม) และ Climate Change (ข้อกำหนด 4.1-4.2)

     •      หลักการตรวจประเมิน 7 ประการ (Principles of Auditing) ตาม ISO 19011:2026 โดยเน้น Risk-based Approach

Module 2: การเตรียมการและการวางแผนตรวจประเมิน (Plan)

     •      ขั้นตอนการจัดทำแผนการตรวจประเมิน (Audit Plan) และการเลือกวิธีตรวจ (On-site vs. Remote Auditing)

     •      การวิเคราะห์ความเสี่ยงของกระบวนการเพื่อกำหนดจุดตรวจ

Module 3: เทคนิคการดำเนินการตรวจประเมินหน้างาน (Do)

     •      การเปิดประชุม (Opening Meeting)

     •      เทคนิคการสัมภาษณ์ การสังเกต และการสุ่มตัวอย่างหลักฐาน (Audit Evidence & Sampling)

     •      เทคนิคพิเศษตาม ISO 19011:2026: การสุ่มตรวจเอกสารดิจิทัล, การสัมภาษณ์ผ่านระบบออนไลน์, และข้อควรระวังเรื่อง Data Security

Module 4: การสรุปผล เขียนรายงาน และการติดตามผล (Check & Act)

     •      การประเมินหลักฐานเพื่อตัดสินสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อข้อกำหนด (Audit Findings)

     •      เทคนิคการเขียนใบ CAR / NC อย่างสร้างสรรค์และชัดเจน (Statement of Non-conformity)

     •      การปิดประชุม (Closing Meeting) และการทบทวนประสิทธิผลของการแก้ไข (Follow-up)

Q&A และบทสรุปผู้ตรวจประเมิน

     •      Key Success Factor

     •      สรุปประเด็นสำคัญและข้อควรระวังสำหรับ Internal Auditor

     •      ทำแบบทดสอบหลังการอบรม (Post-Test) และมอบวุฒิบัตร

     •      ผู้ประสานงานระบบ ISO/QMS

     •      หัวหน้างาน วิศวกร และผู้รับผิดชอบกระบวนการ

     •      บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับระบบบริหารคุณภาพ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร