หลักสูตร การพัฒนาแนวคิดทางธุรกิจและมุมมองเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้บริหาร (BUSINESS CONCEPT DEVELOPMENT)

“มองธุรกิจให้ครบ เชื่อมผลกระทบให้เป็น และตัดสินใจเพื่อภาพรวมองค์กร”

สำหรับผู้บริหาร หัวหน้างาน และบุคลากรที่เตรียมความพร้อมสู่บทบาทบริหาร

หลักการและเหตุผล

     บุคลากรที่เติบโตจากสายงานวิชาชีพมักมีความเชี่ยวชาญในหน้าที่ของตน แต่เมื่อรับผิดชอบระดับสูงขึ้น ต้องตัดสินใจภายใต้ข้อมูลจากหลายฝ่ายและเป้าหมายที่อาจขัดแย้งกัน เช่น การเพิ่มรายได้กับการควบคุมต้นทุน การเร่งส่งมอบกับการรักษาคุณภาพ การลงทุนเพื่ออนาคตกับข้อจำกัดด้านกระแสเงินสด หรือการผลักดันผลงานกับความพร้อมของคน

     ความเข้าใจภาพรวมการบริหารธุรกิจจึงช่วยให้ผู้บริหารมองเห็นกลไกการสร้างคุณค่า ตั้งแต่ความต้องการของลูกค้า รูปแบบรายได้ ต้นทุน กระบวนการดำเนินงาน ทรัพยากร ความสามารถของคน ไปจนถึงผลลัพธ์ทางการเงิน แนวคิดเชิงกลยุทธ์ช่วยให้เลือกว่าจะทำอะไร ไม่ทำอะไร และจัดลำดับทรัพยากรเพื่อสร้างความได้เปรียบที่องค์กรต้องการ

     ดังนั้น การพัฒนา Business Concept ต้องผสานความรู้ด้านกลยุทธ์ การตลาด การเงิน การดำเนินงาน และการบริหารคนเข้าด้วยกัน พร้อมฝึกการวิเคราะห์ผลกระทบ การตั้งสมมติฐาน การประเมินความเสี่ยง การเลือกทางเลือก และการสื่อสารเชิงบริหาร เพื่อให้การตัดสินใจตอบโจทย์ภาพรวมมากกว่าความสำเร็จเฉพาะหน่วยงาน

วัตถุประสงค์

     1.      อธิบายภาพรวมการบริหารธุรกิจและกลไกการสร้างคุณค่าขององค์กรได้

     2.      เข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์ ลูกค้า การตลาด รายได้ ต้นทุน การดำเนินงาน และคนได้

     3.      อ่าน Business Model และ Value Chain เพื่อมองเห็นจุดสร้างคุณค่า จุดสูญเสีย และความเชื่อมโยงข้ามหน่วยงานได้

     4.      ใช้แนวคิดเชิงกลยุทธ์ในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อม ทางเลือก และ Trade-off ได้

     5.      เข้าใจข้อมูลทางการเงินพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของผู้บริหารได้

     6.      วิเคราะห์ผลกระทบของการตัดสินใจต่อภาพรวมองค์กร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และความเสี่ยงได้

     7.      สื่อสารแนวคิดทางธุรกิจด้วยเหตุผล ข้อมูล สมมติฐาน และข้อเสนอที่ชัดเจนได้

     8.      จัดทำ Business Thinking Action Plan เพื่อนำแนวคิดไปใช้กับงานและการทำงานร่วมกับหน่วยงานอื่นได้

     1.      Business as a System เข้าใจว่าลูกค้า รายได้ ต้นทุน กระบวนการ ทรัพยากร คน และพันธมิตรเชื่อมโยงกันอย่างไร และเหตุใดการปรับจุดหนึ่งจึงกระทบหลายส่วน

     2.      Business Model Logic วิเคราะห์กลุ่มลูกค้า คุณค่าที่ส่งมอบ ช่องทาง ความสัมพันธ์ รายได้ ทรัพยากร กิจกรรมหลัก พันธมิตร และโครงสร้างต้นทุน

     3.      Value Chain & Cross-Functional Linkage มองการไหลของคุณค่าตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ ระบุจุดส่งต่อ ความสูญเสีย คอขวด และการพึ่งพาระหว่างหน่วยงาน

     4.      Executive Business Lens เปลี่ยนจากคำถามว่า “หน่วยงานฉันต้องทำอะไร” เป็น “องค์กรต้องได้ผลลัพธ์อะไร และหน่วยงานต่าง ๆ ต้องเชื่อมกันอย่างไร”

ช่วงที่ 2: O — Observe Market, Customer & Strategy เสริมแนวคิดเชิงกลยุทธ์และการเชื่อมตลาดกับทิศทางธุรกิจ

     1.      External Environment Scan วิเคราะห์แนวโน้มลูกค้า เทคโนโลยี เศรษฐกิจ กฎระเบียบ คู่แข่ง และปัจจัยที่อาจเปลี่ยนสมมติฐานของธุรกิจ

     2.      Customer Value & Market Position เข้าใจปัญหา ความต้องการ เกณฑ์ตัดสินใจ และคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ พร้อมพิจารณาความแตกต่างจากทางเลือกอื่น

     3.      Strategic Choice & Trade-off เข้าใจว่ากลยุทธ์คือการเลือกว่าจะมุ่งลูกค้ากลุ่มใด สร้างคุณค่าแบบใด ใช้ความสามารถใด และยอมไม่ทำอะไร

     4.      Strategy to Business Priorities แปลงทิศทางเชิงกลยุทธ์เป็นเป้าหมาย ลำดับความสำคัญ โครงการ ตัวชี้วัด และการจัดสรรทรัพยากร

ช่วงที่ 3: R — Read Financial, Operational & People Impact อ่านผลกระทบของการตัดสินใจต่อองค์ประกอบธุรกิจที่สำคัญ

     1.      Marketing & Revenue Logic เชื่อมกลุ่มลูกค้า คุณค่า ราคา ปริมาณขาย ช่องทาง การรักษาลูกค้า และรายได้ โดยไม่มองการตลาดเป็นเพียงการสื่อสาร

     2.      Financial Thinking for Managers เข้าใจรายได้ ต้นทุนคงที่ ต้นทุนผันแปร กำไร กระแสเงินสด เงินทุนหมุนเวียน และผลตอบแทน เพื่อใช้ตั้งคำถามในการตัดสินใจ

     3.      Operations, Capacity & Quality ประเมินผลกระทบต่อกำลังการผลิต ระยะเวลา คุณภาพ กระบวนการ เทคโนโลยี ความต่อเนื่อง และประสบการณ์ลูกค้า

     4.      People & Organization Capability พิจารณาทักษะ กำลังคน บทบาท แรงจูงใจ วัฒนธรรม และภาวะผู้นำที่จำเป็นต่อการทำให้กลยุทธ์เกิดผล

ช่วงที่ 4: E — Execute Integrated Business Decisions ตัดสินใจและสื่อสารแนวคิดทางธุรกิจในระดับบริหาร

     1.      Decision Frame & Assumptions กำหนดโจทย์ เป้าหมาย ข้อจำกัด ข้อมูลที่มี สมมติฐาน และเกณฑ์ตัดสินใจให้ชัดก่อนเปรียบเทียบทางเลือก

     2.      Scenario & Option Thinking สร้างทางเลือกมากกว่าหนึ่งทาง วิเคราะห์สถานการณ์ Best–Base–Worst Case และเตรียมแผนรองรับความไม่แน่นอน

     3.      Enterprise Impact & Risk ประเมินผลกระทบระยะสั้น–ระยะยาว ต่อหน่วยงานอื่น ลูกค้า การเงิน ชื่อเสียง การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความสามารถองค์กร

     4.      Executive Business Communication สื่อสารด้วยโครงสร้าง Situation–Insight–Options–Recommendation–Impact–Next Step เพื่อให้ผู้เกี่ยวข้องเข้าใจและตัดสินใจได้

     5.      Workshop: Executive Business Pitch กลุ่มนำเสนอข้อเสนอทางธุรกิจภายในเวลาจำกัด พร้อมตอบคำถามด้านตลาด การเงิน การดำเนินงาน คน และความเสี่ยง

     •      หัวหน้างาน ผู้จัดการโครงการ และผู้เชี่ยวชาญที่ต้องทำงานข้ามสายงาน

     •      บุคลากรที่ต้องวิเคราะห์ข้อมูล เสนอแนวทาง หรือตัดสินใจที่กระทบหลายหน่วยงาน

     •      ผู้เข้าอบรมประมาณ 50 ท่าน ที่ต้องการพัฒนา Business Acumen และ Strategic Thinking

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร