อบรม ISO 19011:2026 Guidelines for Auditing Management Systems – Audit Program Management & Internal Auditing Techniques

       การตรวจประเมินระบบการจัดการ (Management Systems Auditing) เป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินความสอดคล้องของระบบงาน ค้นหาข้อบกพร่อง และส่งเสริมการปรับปรุงประสิทธิผลขององค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยแนวทาง ISO 19011 ช่วยให้องค์กรสามารถวางแผน บริหารจัดการโปรแกรมการตรวจประเมิน และดำเนินการตรวจประเมินภายในได้อย่างเป็นระบบ โดยยึดหลักฐานเชิงประจักษ์ แนวทางที่คำนึงถึงความเสี่ยง และความเป็นอิสระในการตรวจประเมิน

       หลักสูตรนี้มุ่งเน้นการพัฒนาความรู้และทักษะในการบริหารโปรแกรมการตรวจประเมิน การวางแผนตรวจ การจัดทำ Audit Checklist การสัมภาษณ์ การระบุข้อค้นพบ การเขียนรายงานข้อบกพร่อง (CAR) และการติดตามผลการแก้ไข ผ่านกิจกรรม Workshop และการจำลองสถานการณ์ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการตรวจประเมินระบบการจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสนับสนุนการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง

วัตถุประสงค์

       1.        เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการและแนวทางการตรวจประเมินระบบการจัดการตาม ISO 19011

       2.        เพื่อพัฒนาทักษะการวางแผนและบริหารโปรแกรมการตรวจประเมินโดยคำนึงถึงความเสี่ยง

       3.        เพื่อให้สามารถจัดทำ Audit Plan และ Audit Checklist รวมถึงดำเนินการตรวจประเมินได้อย่างเป็นระบบ

       4.        เพื่อพัฒนาทักษะการรวบรวมหลักฐาน การระบุข้อค้นพบ และการเขียนรายงานข้อบกพร่อง (CAR) อย่างชัดเจน

       5.        เพื่อให้สามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา ติดตามผลการแก้ไข และประเมินประสิทธิผลของการดำเนินการได้อย่างเหมาะสม

      •       ขอบเขตและโครงสร้างของแนวทางการตรวจประเมินระบบการจัดการ

      •       7 หลักการสำคัญของการตรวจประเมิน (Integrity, Fair presentation, Due professional care, Confidentiality, Independence, Evidence-based approach, Risk-based approach)

      •       การบูรณาการตรวจประเมินข้ามมาตรฐาน (Combined / Joint Audits เช่น ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001)

Session 2: การบริหารจัดการโปรแกรมการตรวจประเมิน (Audit Program Management)

      •       วงจรการจัดการ Audit Program ตามแนวทาง PDCA

      •       การระบุความเสี่ยงและโอกาสของโปรแกรมการตรวจ (Risk-based Audit Planning)

      •       การกำหนดขอบเขต วัตถุประสงค์ และการคัดเลือก/ประเมินสมรรถนะของผู้ตรวจประเมิน (Auditor Competence)

Session 3: เทคนิคการดำเนินการตรวจประเมินภาคปฏิบัติ (Conducting the Audit)

      •       การเตรียม Audit Plan และการสร้าง Audit Checklist แบบ Process-based

      •       เทคนิคการสัมภาษณ์ การตั้งคำถาม (Open/Closed questions) และการสุ่มตัวอย่างเชิงสถิติ

Session 4: การสรุปผล เขียน CAR และการติดตามประสิทธิผล (Reporting & Follow-up)

      •       การจัดทำข้อค้นพบ (Audit Findings): Conformance, Nonconformity (NC), Opportunity for Improvement (OFI)

      •       การประเมิน Root Cause Analysis (5 Whys / Fishbone) และการติดตามผลการแก้ไข (Follow-up & Verification)

     •      หัวหน้าทีมตรวจประเมินภายใน (Lead Auditor) และผู้ตรวจประเมินภายใน (Internal Auditor)

     •      ผู้รับผิดชอบการจัดทำและบริหารโปรแกรมการตรวจประเมิน (Audit Program)

     •      ผู้แทนฝ่ายบริหาร (Management Representative: MR) และผู้ประสานงานระบบ ISO

     •      หัวหน้างานและบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการตรวจประเมิน การแก้ไขข้อบกพร่อง และการปรับปรุงระบบการจัดการขององค์กร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร