หลักสูตร หัวหน้างานยุคใหม่ คิดไว วางแผนเป็น โค้ชทีมอย่างมืออาชีพ (Supervisor Playbook: Think Fast, Plan Smart, Coach Like a Pro)

      ในยุคที่องค์กรต้องขับเคลื่อนด้วยความรวดเร็วและความยืดหยุ่น หัวหน้างาน (Supervisor/Team Lead) ถือเป็น "ฟันเฟืองสำคัญ" ในการเชื่อมโยงนโยบายของผู้บริหารไปสู่การปฏิบัติจริงของทีมงาน อย่างไรก็ดี หัวหน้างานจำนวนมากมักประสบปัญหา "เก่งงานแต่ยังไม่เก่งคน" หรือ "ทำเองไวกว่าสั่ง" ส่งผลให้เกิดความล้า (Burnout) งานไม่เป็นระบบ และทีมงานขาดการพัฒนา

      โครงการฝึกอบรมนี้ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวอย่างตรงจุด โดยเน้นการพัฒนา 3 เสาหลักสำคัญ (3 Pillars of Leadership Performance) ได้แก่:

      1.       Think (คิดเป็น): เปลี่ยนกรอบความคิดจากการเป็น "ผู้ปฏิบัติงาน" สู่การเป็น "ผู้นำ" มีความคิดเชิงวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

      2.       Plan (วางแผนเป็น): แปลงเป้าหมายองค์กรสู่แผนงานที่จับต้องได้ บริหารเวลา บริหารคน และมอบหมายงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      3.       Coach (โค้ชทีมเป็น): สื่อสาร สร้างแรงจูงใจ สื่อสารข้อติชม (Feedback) และพัฒนาศักยภาพลูกทีมให้สามารถทำงานได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์

เมื่อจบหลักสูตรนี้ ผู้เข้าอบรมจะสามารถ:

      1.       เพื่อปรับเปลี่ยน Mindset ของหัวหน้างานให้เข้าใจบทบาท ความรับผิดชอบ และคุณค่าของการเป็นผู้นำ

      2.       เพื่อพัฒนาทักษะการคิดวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการวางแผนงาน (Action Plan) อย่างเป็นระบบ

      3.       เพื่อเสริมสร้างทักษะการมอบหมายงาน (Delegation) และการติดตามงานที่ไม่สร้างความอึดอัด

      4.       เพื่อฝึกฝนทักษะการโค้ช (Coaching) การสื่อสาร และการ ให้ Feedback เพื่อดึงศักยภาพทีมงานสูงสุด

      •       การสลัดภาพ "ผู้ปฏิบัติงาน (Doer)" สู่การเป็น "ผู้นำทีม (Leader)"

      •       บทบาทและความคาดหวังของหัวหน้างานยุคใหม่ในองค์กรที่เปลี่ยนแปลงไว

      •       การสร้าง Growth Mindset และจิตสำนึกความรับผิดชอบในผลงาน (Accountability)

Module 2: Think & Problem Solving (คิดเป็น วิเคราะห์ได้ แก้ปัญหาตรงจุด)

      •       การคิดเชิงระบบและการมองภาพรวมของงาน (Systematic & Holistic Thinking)

      •       เครื่องมือสาวหาต้นตอของปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ (Root Cause Analysis: 5 Whys & Fishbone Diagram)

      •       เทคนิคการแยกแยะระหว่าง "อาการของปัญหา (Symptom)" กับ "สาเหตุที่แท้จริง (Root Cause)"

Module 3: Plan & Execute for Results (วางแผนเป็น มอบหมายงานเป๊ะ ติดตามงานได้)

      •       การแปลงเป้าหมายองค์กร/แผนก สู่แผนปฏิบัติการที่วัดผลได้จริง (Action Plan & KPIs)

      •       การจัดลำดับความสำคัญของงานด้วย Eisenhower Matrix (Urgent vs. Important)

      •       การวิเคราะห์คนเพื่อมอบหมายงานให้เหมาะสม (Skill-Will Matrix) และขั้นตอนการมอบหมายงานอย่างตรงจุด

      •       เทคนิคการติดตามงาน (Follow-up System) ที่ได้งานโดยไม่ทำลายความสัมพันธ์

Module 4: Coaching & Feedback for Empowerment (โค้ชทีมเป็น ปลุกพลังและดึงศักยภาพ)

      •       หัวใจสำคัญของการโค้ช: การฟังเชิงลึก (Deep Listening) และการตั้งคำถามทรงพลัง (Powerful Questions)

      •       เครื่องมือการโค้ชด้วย GROW Model (Goal, Reality, Options, Way Forward)

      •       การสื่อสารข้อติชมเพื่อพัฒนาผลงาน (SBI Model: Situation, Behavior, Impact) ทั้งเชิงบวกและเชิงปรับปรุง

Module 5: Planning & Performance Follow-up (การวางแผน มอบหมายงาน และติดตามผล)

      •       การแปลงเป้าหมายของหน่วยงานเป็นแผนงานและเป้าหมายของทีมที่ชัดเจน

      •       การจัดลำดับความสำคัญ ประเมินภาระงาน และมอบหมายงานให้เหมาะกับความสามารถของพนักงาน

      •       การกำหนดผู้รับผิดชอบ ระยะเวลา มาตรฐานงาน และจุดติดตามความคืบหน้า

      •       ฝึกจัดทำแผนแก้ปัญหา พร้อมปรับแผนเมื่อผลงานต่ำกว่าเป้าหมายหรือมีงานเร่งด่วน

Module 6: Personal Action Plan (สรุปบทเรียนและแผนพัฒนาตนเอง)

      •       การประมวลผลและตกผลึกเครื่องมือสำคัญตลอดวัน

      •       การกำหนดเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหลังการอบรม

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร