ในปัจจุบันในทุกองค์กรจะต้องมีการติดต่อซื้อขายสินค้ากับลูกค้าซึ่งการติดต่อซื้อขายในปัจจุบัน  ก็ทำได้หลายรูปแบบแต่ที่สำคัญในการติดต่อซื้อขายสินค้าคงปฏิเสธไม่ได้ก็คือเรื่องการชำระเงิน ซึ่งขั้นตอนในการดำเนินการไม่ว่าจะเป็นการวางบิล เก็บเงิน เก็บเช็คทวงหนี้ล้วนแต่มีความสำคัญเป็นอย่างมากซึ่งบางองค์กรมักจะประสบกับปัญหาในเรื่องของการเตรียมความพร้อมในเรื่องของเอกสาร  เรื่องคน การจัดสายรถ รถที่ใช้ ปัญหาในการรับเงินสดหรือเช็คไม่ได้เราจะมีวิธีการดำเนินการอย่างไร และจะบริหารอย่างไรเมื่อMessengerไม่สามารถปฏิบัติตามแนวทางที่ได้กำหนดไว้ซึ่งปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่สำคัญต่อการดำเนินงานของท่านและอาจจะเป็นสาเหตุหรือเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าปฏิเสธในเรื่องของการชำระเงินดังนั้น  หลักสูตร “แนวทางการปฏิบัติงานและการจัดการงานMessenger อย่างมีประสิทธิภาพ” จึงเป็น อีกหลักสูตรหนึ่งที่จะช่วยให้การทำงานและการจัดการงาน Messengerเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่องค์กรได้กำหนดไว้รวมถึงยังช่วยลดและป้องกันปัญหาที่เกี่ยวกับปฏิบัติงานของ Messengerและยังช่วยให้การปฏิบัติงานเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

¶ ความหมายและความสำคัญของ Messenger

¶ ขั้นตอนในการปฏิบัติงาน Messenger

¶ เทคนิคการสื่อสาร และการปรับเปลี่ยนทัศนคติ

¶ ขั้นตอนและวิธีการในการจัดสายรถ และแบ่งโซน

¶ ประโยชน์ของ Messenger ที่มีต่อองค์กร

¶ ความสำคัญของการวางบิล รับเช็ค และเงินสด

¶ วิธีการเตรียมเอกสารในวางบิล รับเช็คและเงินสด

¶ ขั้นตอนในวางบิล รับเช็ค และเงินสด

¶ ปัญหาและแนวทางในการแก้ปัญหา

>กรณีลูกค้าไม้รับวางบิล          >เก็บเงินสดไม่ได้ / ไม่ครบ

> การเก็บเช็คไม่ได้ /เก็บเช็คไม่เต็มจำนวน       > เช็คคืน

¶ ข้อดี และข้อเสีย และปัญหาของ Messenger

¶ การควบคุมและการวัดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของ Messenger

¶ เทคนิคการติดต่อประสานงานและมารยาทที่มีต่อลูกค้า

¶ การบริหารความขัดแย้ง และการควบคุมอารมณ์

¶ หัวใจในการให้บริการ