•เพื่อให้เห็นบทบาทและหน้าที่โดยรวมของงานเลขานุการเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่  ในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ 

•ชี้ให้เห็นปัญหาในงานเลขานุการและร่วมกันหาแนวทางแก้ไข   จากสถานการณ์การทำงานที่เกิดขึ้นจริง

•เพิ่มเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างได้ผล

  Jบทบาท หน้าที่ของเลขานุการยุคใหม่

  Jความรับผิดชอบในหน้าที่(ต่อองค์กร และ ส่วนตัวของนาย)

  Jเลขานุการกับการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของนาย / องค์กร / และตนเอง

  Jการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในสถานการณ์ต่างๆ

บุคลิกภาพที่จำเป็นของการเป็นผู้ช่วยผู้บริหาร / เลขานุการ มืออาชีพ

การจัดเก็บเอกสาร...ระบบและเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนการทำงานในปัจจุบัน

การสื่อสารทางธุรกิจและการทำงานร่วมกับผู้อื่น อย่างมีประสิทธิภาพ 

  Jการสื่อสารและเจรจาทางธุรกิจเบื้องต้น

     ð การจดบันทึก /การโต้ตอบจดหมาย และเขียนข้อความการสื่อสารที่ได้ผล

  ð การใช้โทรศัพท์ทางธุรกิจ

  Jการต้อนรับและการนัดหมาย

  .... การทำตารางนัดและจัดลำดับความสำคัญของการนัดหมาย

  Jการจัดการประชุม

           ðบทบาทหน้าที่ของเลขานุการในการดำเนินการประชุม

           ðวิธีบันทึกและทำรายงานการประชุม

ศิลปะการครองใจคน

  Jเทคนิคการทำงานให้นายพอใจและประทับใจ

  Jการทำงานร่วมกับบุคคลอื่น...ศิลปะการประสานงานที่ดี

  Jมนุษย์สัมพันธ์เพื่อการทำงานที่ดีและมีความสุข