หลักสูตร ยกระดับทักษะผู้จัดการสู่ผู้นำยุคใหม่ (Modern Manager 2026)

      ในยุคปัจจุบันที่เทคโนโลยี Generative AI ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบงานอย่างเต็มรูปแบบ ประกอบกับโครงสร้างการทำงานที่ปรับเปลี่ยนสู่ระบบ Hybrid Work และความหลากหลายของบุคลากร (Multi-Generations) ส่งผลให้บทบาทของ "ผู้จัดการ (Manager)" ไม่สามารถหยุดอยู่แค่เพียงการสั่งการ ตรวจสอบ หรือควบคุมงานแบบเดิมได้อีกต่อไป

      ความท้าทายของผู้นำยุคใหม่คือการปรับเปลี่ยนตัวตนจากผู้ควบคุมระบบ (Manager) สู่การเป็นผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมาย (Modern Leader) และเป็นผู้โค้ช (Coach) ที่สามารถดึงศักยภาพสูงสุดของทีมงานออกมา รวมถึงต้องมีทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์ การตัดสินใจบนฐานข้อมูล และการสื่อสารที่สร้างความไว้วางใจเพื่อรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพไว้กับองค์กร

      หลักสูตร "Modern Manager 2026" จึงถูกออกแบบขึ้นมาเพื่ออุดรอยต่อทางทักษะดังกล่าว โดยมุ่งเน้นการปรับ Mindset พัฒนาทักษะการบริหารคนด้วยกระบวนการโค้ชและการให้ Feedback ตลอดจนการประยุกต์ใช้ AI เพื่อเพิ่ม Productivity ในการบริหารจัดการ โดยเน้นการฝึกปฏิบัติจริง (Action-Oriented Workshop) ผ่านเคสและปัญหาจริงขององค์กร เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเครื่องมือไปปรับใช้ยกระดับประสิทธิภาพของทีมงานและขับเคลื่อนเป้าหมายขององค์กรให้สำเร็จได้อย่างเป็นรูปธรรม

วัตถุประสงค์

      1.       เพื่อปรับ Mindset และยกระดับบทบาท ของหัวหน้างานจากผู้สั่งการ (Manager) สู่การเป็นผู้นำและโค้ช (Modern Leader & Coach) ที่ตอบโจทย์การบริหาจัดการยุคใหม่

      2.       เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารคนและการสื่อสาร ผ่านเครื่องมือการโค้ช (GROW Model) และการให้ Feedback (SBI Model) เพื่อสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง (High-Performance Team)

      3.       เพื่อเสริมสร้างทักษะการคิดเชิงกลยุทธ์และการตัดสินใจ อย่างเป็นระบบบนฐานข้อมูล ช่วยให้สามารถแก้ปัญหาที่ต้นตอและจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      4.       เพื่อเพิ่มศักยภาพการทำงานด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล โดยสามารถประยุกต์ใช้ Generative AI (เช่น ChatGPT/Gemini) มาช่วยเพิ่ม Productivity และบริหารทีมในระบบ Hybrid Work ได้อย่างลงตัว

      •       เจาะลึกเนื้อหา:

            o       The 2026 Leadership Shift: ความท้าทายใหม่ของหัวหน้างานในยุค AI และความหลากหลายของคนในองค์กร (multi-generations)

            o       3 Roles of Modern Leader: การบาลานซ์ 3 บทบาท: Manager (บริหารงาน/คุมระบบ) vs Leader (นำทิศทาง/สร้างแรงบันดาลใจ) vs Coach (ดึงศักยภาพ/พัฒนาคน)

            o       Growth Mindset for Leaders: การก้าวข้าม Fix Mindset ของตัวหัวหน้าเอง และการสร้างความปลอดภัยทางจิตวิทยา (Psychological Safety) ในทีมเพื่อให้ทีมกล้าคิดกล้าทำ

            o       Situational Leadership Styles: การเลือกสไตล์การนำให้เหมาะกับระดับความพร้อม (Competence & Commitment) ของลูกน้องแต่ละคน

      •       เครื่องมือ (Tools): Leadership Style Assessment, Psychological Safety Checklist

      •       Workshop & Activity 

            o       Activity: ทำแบบประเมินตนเอง “คุณคือผู้นำแบบไหนในยุค 2026?” เพื่อวิเคราะห์จุดเด่นและจุดที่ต้องพัฒนาของสไตล์การบริหารของตนเอง

            o       Case Simulation Workshop: แบ่งกลุ่มย่อยวิเคราะห์ Case Study “ทีมมีปัญหา Engagement ต่ำ ขาดไฟ ไร้ความคิดริเริ่ม”

ช่วงที่ 2: Team Management & Coaching Skill (บริหารทีมและปลดล็อกศักยภาพ)

เรียนรู้ทักษะการฟังและการโค้ชเพื่อสร้างทีมที่ทำงานได้เอง (Self-Managing Team) โดยไม่ต้องจี้ไช

      •       เจาะลึกเนื้อหา:

            o       Anatomy of High-Performance Team (HPT): องค์ประกอบของทีมยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายร่วมกัน (Shared Purpose) และความไว้เนื้อเชื่อใจ (Trust)

            o       Coaching vs Mentoring vs Telling: เมื่อไหร่ควรสอนงาน (Mentoring) เมื่อไหร่ควรสั่ง (Telling) และเมื่อไหร่ต้องโค้ช (Coaching)

            o       Deep Listening & Empathy: การฟังเชิงรุก 3 ระดับ (ฟังเนื้อหา ฟังความรู้สึก และฟังความต้องการที่ไม่ได้พูดออกมา)

            o       Powerful Questioning Techniques: ศิลปะการตั้งคำถามปลายเปิดเพื่อกระตุ้นการคิด (Reflective Questions) แทนการชี้นำ

      •       เครื่องมือ (Tools): GROW Model, 4-Level Questioning Template

      •       Workshop & Activity 

            o       Step-by-Step Role Play Workshop: จับคู่ฝึกปฏิบัติการโค้ชจริง (แบ่งบทบาทเป็น Manager และ ลูกน้อง) โดยใช้ประเด็นจริงจากงานหรือปัญหาที่พบบ่อย เช่น "ลูกน้องทำงานเก่งแต่ขาดความมั่นใจในการตัดสินใจ" หรือ "ลูกน้องทำงานหลุดเป้าหมาย"

            o       Output: ผู้เรียนได้ฝึกเป็น Coach และได้รับคำแนะนำทันที (Real-time Peer Feedback)

ช่วงที่ 3: Strategic Thinking & Decision Making (คิดเชิงกลยุทธ์และตัดสินใจเฉียบคม)

เปลี่ยนวิธีคิดจากรายวัน (Reactive) มาเป็นเชิงรุก (Proactive) ผ่านกระบวนการวิเคราะห์และตัดสินใจอย่างเป็นระบบ

      •       เจาะลึกเนื้อหา:

            o       Strategic Thinking Framework: การมองภาพใหญ่ (Big Picture) การเชื่อมโยงเป้าหมายทีมให้ตอบโจทย์กลยุทธ์องค์กร

            o       Systematic Problem Solving: กระบวนการแยกแยะปัญหา (Issue Separation) ระหว่าง "อาการของปัญหา (Symptom)" และ "สาเหตุที่แท้จริง (Root Cause)"

            o       Prioritization Techniques: การจัดลำดับความสำคัญของงานในยุคที่ทุกอย่างด่วนและสำคัญไปหมด

            o       Data-Driven Decision Making: การใช้โครงสร้างและเกณฑ์ (Criteria) ในการตัดสินใจเพื่อลดอคติ (Bias)

      •       เครื่องมือ (Tools): Actionable SWOT Analysis, 5 Whys / Fishbone Diagram, Eisenhower Matrix, Decision Matrix (2x2 Matrix)

      •       Workshop & Activity 

            o       Real Business Case Workshop: ให้ผู้เข้าอบรมนำ “ปัญหาหรือโปรเจกต์จริงจากหน้างานในปัจจุบัน” มาใช้เป็นตัวตั้งในการทำ Workshop

            o       Output: แผนผังวิเคราะห์ปัญหาและแนวทางแก้ไขที่พร้อมนำกลับไปเสนอผู้บริหารหรือใช้จริงในแผนก

ช่วงที่ 4: Communication & Feedback Skill (สื่อสารทรงพลังและบริหารความขัดแย้ง)

ทักษะการส่งสาร การให้ Feedback ที่กระตุ้นพฤติกรรมเชิงบวก และการพูดคุยในสถานการณ์ที่ยากลำบาก

      •       เจาะลึกเนื้อหา:

            o       Assertive Communication: การสื่อสารอย่างจริงใจ ตรงประเด็น แต่ยังคงรักษาความสัมพันธ์อันดีไว้ได้

            o       Psychology of Feedback: ทำไมคนถึงต่อต้าน Feedback และวิธีส่งมอบ Feedback ให้เปิดใจรับฟัง

            o       Constructive vs Radical Candor: การบาลานซ์ระหว่างความใส่ใจส่วนบุคคล (Care Personally) และการท้าทายอย่างตรงไปตรงมา (Challenge Directly)

            o       Managing Difficult Conversations: เทคนิคการคุยเรื่องยากๆ เช่น การเตือนเรื่องพฤติกรรม, การแจ้งข่าวร้าย หรือการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลในทีม

      •       เครื่องมือ (Tools): SBI Model (Situation-Behavior-Impact), AID Model (Action-Impact-Desired Outcome)

      •       Workshop & Activity 

            o       Real-World Simulation Workshop: จำลองสถานการณ์วิกฤตในการบริหารคน โดยให้ผู้เรียนเลือกบทบาทและสถานการณ์จำลองที่ตรงใจ เช่น "การเตือนลูกน้องที่มาสาย/ส่งงานเลทเป็นประจำ" หรือ "การคุยกับพนักงานอาวุโสที่ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง"

            o       Output: สคริปต์การให้ Feedback (Feedback Script) เฉพาะบุคคลที่สามารถนำไปปรับใช้จริงกับลูกน้องในสัปดาห์ถัดไป

ช่วงที่ 5: AI & Digital for Manager (ผู้นำยุคดิจิทัล บริหารงานด้วย AI)

เพิ่ม Productivity ของผู้จัดการด้วยการประยุกต์ใช้ generative AI และบริหารทีมในระบบ Hybrid Work ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

      •       เจาะลึกเนื้อหา:

            o       The AI-Empowered Manager: บทบาทของ AI ในการเป็นผู้ช่วยคิด ผู้ช่วยวิเคราะห์ และผู้ช่วยบริหารเวลาของผู้จัดการยุค 2026

            o       Prompt Engineering for Managers: เทคนิคการสั่งงาน AI (Prompting) เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำและใช้งานได้ทันที

            o       Hybrid Team Management: การบริหารทีมที่ทำงานจากต่างที่ (Remote/Hybrid) การวัดผลงานที่เน้น Outcome-based แทนการนับเวลาเข้างาน และการใช้ Digital Tools ในการติดตามงาน

      •       เครื่องมือ (Tools): ChatGPT/Claude/Gemini for Business, Prompt Templates (for Strategy, Report, and Email writing), Project Management Tools (เช่น Trello/Asana)

      •       Workshop & Activity 

            o       Live Demo & Hands-on Workshop: (ผู้เรียนเปิดสมาร์ทโฟนหรือโน้ตบุ๊กเพื่อทำไปพร้อมกัน) ฝึกฝนการใช้ AI Assistant ใน 3 สถานการณ์หลักของผู้จัดการ

            o       Output: Prompt คลังคำสั่งส่วนตัว และตัวอย่างผลงานที่ Gen จาก AI ที่ผู้จัดการสามารถนำไปใช้ลดเวลาทำงานจริงได้ทันที 2-3 ชั่วโมงต่อสัปดาห์

ช่วงที่ 6: Action Plan & Reflection (ถอดบทเรียนสู่การปฏิบัติจริง)

เปลี่ยนความรู้จากห้องเรียนให้กลายเป็นพฤติกรรมใหม่และความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลง

      •       เจาะลึกเนื้อหา:

            o       The Power of Small Wins: การตั้งเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทีละน้อยแต่สม่ำเสมอ (Atomic Habitsสำหรับผู้นำ)

            o       Accountability Partner: การสร้างระบบเพื่อนคู่คิดเพื่อช่วยติดตามและสนับสนุนการนำไปใช้จริงหลังจบหลักสูตร

            o       เครื่องมือ (Tools): Individual Action Plan Matrix (What, When, How, Who), 3-2-1 Reflection Sheet

      •       Workshop & Activity 

            o       Individual Action Plan Workshop: ผู้เข้าอบรมแต่ละคนสรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้ตลอดทั้งวันมากลั่นกรองเป็นแผนปฏิบัติการของตนเอง

            o       Output: เอกสาร Individual Action Plan ของตัวเอง 1 แผ่นถ้วน ที่จับต้องได้ มีกำหนดเวลาชัดเจน และมีโครงสร้างการติดตามผล (Follow-up Structure) สู่การทำงานจริงอย่างยั่งยืน

      •       ผู้จัดการระดับกลาง (Middle-Level Managers / Department Heads) ที่ต้องการอัปเดตทักษะการเป็นผู้นำยุคใหม่ เทคนิคการโค้ช และการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ขับเคลื่อนทีม

      •       หัวหน้างานหรือผู้นำทีม (Team Leaders / Supervisors) ที่ต้องรับผิดชอบผลงานของทีมและบริหารความหลากหลายของลูกน้องในยุคปัจจุบัน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร