1. มีความรู้ความเข้าใจ ภาพรวมของการบริหารงาน บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน
2. การเพิ่มพูนทักษะด้านการบริหารจัดการในเบื้องต้น
3. มีทักษะในการมอบหมายงาน  การปรึกษาหารือ  การสอนงาน  การสั่งงาน  การติดตามงาน
4. มีความรู้เข้าใจในวิธีการสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงานทั้งตนเอง และต่อผู้ใต้บังคับบัญชา  

1.   การมีทัศนคติที่ถูกต้องกับหน้าที่หัวหน้างาน

• หน้าที่ในการนำทีมงานไปสู่เป้าหมาย 
• การพัฒนาทัศนคติมาสู่จิตสำนึกในการเป็นเจ้าของ
• เทคนิคการมองวิกฤติให้เป็นโอกาสเพื่อลดแรงกดดัน

• Coordination
• Coaching
• Communication
• Creativity
• Commitment

3.   บทบาท และหน้าที่ความรับผิดชอบของหัวหน้างาน 

• Vision Role
• Relationship Role
• Decision Role
• Encourage Role
• Information Role

4.  การวิเคราะห์ และพัฒนาลูกน้องเป็นรายบุคคล

• การมอบหมายงาน
• การปรึกษาหารือ
• การสอนงาน
• การสั่งงาน 
• เทคนิคการติดตามงานที่มีประสิทธิภาพ