เรียนรู้และสร้างสรรค์ Service Mind ปั้นได้ เริ่มต้นง่าย ๆ ด้วยตัวเรา

รหัสหลักสูตร: 21584

จำนวนคนดู 2526 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

งานบริการเป็นหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจทุกองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชน “บริการ” เป็นสิ่งที่ลูกค้า ประชาชนหรือผู้บริโภคทุกคนต้องการ ลูกค้าต้องการการเอาใจใส่ ดูแล ช่วยเหลือดังนั้นพนักงานที่ส่งมอบบริการจำเป็นต้องมีจิตใจรักในงานบริการ หรือ “Service Mind” 

           เพราะ Service Mind คือความรู้สึกดีที่ได้ต้อนรับลูกค้า ได้ช่วยเหลือลูกค้าได้ติดตาม ประสานงาน และกล่าวขอบคุณจากใจ ที่ลูกค้าเลือกมาใช้บริการกับเรา

           โจทย์ใหญ่ สำหรับทุกองค์กรธุรกิจ คือทำอย่างไรให้พนักงานขององค์กร รักงานบริการ ยินดี ทุ่มเทพัฒนางานบริการอย่างเต็มที่ เพื่อส่งมอบบริการดี ๆให้ลูกค้าได้สัมผัส และการที่จะทำให้พนักงานมีใจรักงานบริการนั้นจำเป็นต้องมีกลวิธีในการถ่ายทอดปลูกฝังวิธีคิดด้านบวกกับงานบริการและปัญหาของลูกค้า

หัวข้ออบรมสัมมนา

เนื้อหาการบรรยาย1 วัน เต็มด้วยคุณภาพและรอยยิ้ม

Service Mind คืออะไรและสำคัญอย่างไร

อยากรู้จริง ๆ... ServiceMind ดีเยี่ยมแล้วดีกับพนักงานอย่างไร

ธรรมชาติของงานบริการ กับ ธรรมชาติของลูกค้า

การพัฒนา EQ และการสร้างทัศนคติเชิงบวก

บริการยอดเยี่ยม... เป็นอย่างไร?

บริการยอดแย่... คุณเคยทำไหม?

เสริมอาวุธทีมบริการ ด้วย ServiceExcellence

กุญแจสำคัญ การส่งมอบบริการที่ยอดเยี่ยม

การปรับปรุงคุณภาพบริการลูกค้า (ImprovingService Quality)

ระบบการบริหารการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้า

บริการให้เหนือความคาดหมาย

บริการอย่างไรให้ Proactive

การสร้างวัฒนธรรมบริการ

สุดท้าย.. เราจะสร้าง ServiceMind ที่ตัวเราและทีมบริการได้อย่างไร

สรุป อภิปราย และซักถามปัญหา
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: Service Mind, บริการ, เรียนรู้และสร้างสรรค์ Service Mind ปั้นได้, ทวีวรรณ กมลบุตร

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด