การเจรจาติดตามหนี้ที่มีประสิทธิภาพ สำหรับพนักงานขาย
รหัสหลักสูตร: 21805
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม
1.พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเจรจาต่อรองติดตามและประนอมหนี้ที่เป็นระบบ
2.มีกลยุทธ์ในการจัดการข้อบ่ายเบี่ยงหรือประวิงการชำระหนี้ของลูกหนี้ที่ได้ผลมาใช้
3.มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกหนี้โอนอ่อนคล้อยตามยินยอมปฏิบัติตามเงื่อนไขการซื้อ ให้เป็นไปตามที่เรากำหนด
4.กระตุ้น เสริมสร้างกำลังใจและปรับเปลี่ยนกรอบความคิดในการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้ ด้วยความเป็นนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ
หัวข้อการอบรม-สัมมนา
1.ความเข้าใจในธรรมชาติของงานทวงถามเร่งรัดติดตามหนี้
2.ความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้เป็นหนี้ หรือลูกหนี้
3.การเตรียมการรับมือกับข้อบ่ายเบี่ยงหรือประวิงการชำระหนี้ของลูกหนี้
3.1.เทคนิค “หนามยอก-หนามบ่ง”
3.2.เทคนิค “เสียน้อยเสียยาก-เสียมากเสียง่าย”
3.3.เทคนิค “แยกหัวแยกหาง”
3.4.เทคนิค “แย่กับแย่กว่า”
3.5.เทคนิค “Give & Take”
3.6.เทคนิค “ได้น้อย ดีกว่าไม่ได้”
3.7.เทคนิค “อนาคตที่น่ากลัว”
4.“พลังอำนาจ” ในการเจรจาต่อรอง
4.1.ประเภทของอำนาจ
4.2.ที่มาของอำนาจ
4.3.การสร้างพลังอำนาจ
5. กระบวนการเจรจาต่อรอง 7 ขั้นตอน (R-E-S-P-E-C-T)
5.1.การเตรียมพร้อม
5.2.การสำรวจความต้องการของคู่เจรจา
5.3.การส่งสัญญาณ
5.4. การพิสูจน์และพิจารณาข้อเสนอของคู่เจรจา
5.5.การแลกเปลี่ยนข้อตกลง
5.6.การปิดการเจรจา
5.7.การมัดปมการเจรจา
6. กฎและข้อควรจำในการเจรจาต่อรองติดตามหนี้ที่ได้ผล
7. คำพูดติดปากสำหรับนักเจรจาต่อรองมืออาชีพ
8. จิตวิทยา : อ่านภาษากายและการจับพิรุธของคู่เจรจา
วิทยากรอาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี
วิธีการฝึกอบรม บรรยายสลับกับการฝึกปฏิบัติ สรุปเทคนิควิธีการที่ใช้ได้จริง
ระยะเวลาฝึกอบรม 1 วัน
เวลา 09.00-16.00 น.