หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อตอบสนองให้ผู้เข้าอบรม/ซุปเปอร์ไวเซอร์ของ Call Center ได้รับความรู้เทคนิคและประสบการณ์จริงในการเข้าใจปัญหาต่างๆที่อาจเกิดขึ้นในขณะปฏิบัติงานเพื่อเรียกความพอใจของลูกค้ากลับคืนรวมถึงสร้างภาวะผู้นำที่ดีให้เป็นที่ประจักษ์แก่สายตาลูกน้องระดมสมองทำกิจกรรมประยุกต์การเรียนรู้สไตล์ของตนในการเป็นหัวหน้าเมื่อจบการอบรมผู้เข้าสัมมนาจะสามารถประยุกต์และต่อยอดความรู้ด้านการให้บริการอย่างประทับใจอย่างสัมฤทธิ์ผลได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์: 

1.   Call Center 

2.   Call Centerการช่วยพนักงานแก้ปัญหาต่างๆรวมถึงสร้างภาวะผู้นำที่ดีให้เป็นที่ประจักษ์แก่สายตาลูกน้อง

3.   เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ไปใช้ ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร

/สัมมนา1.   :Supervisor

(รวมถึงบทบาทการเชื่อมต่อนโยบายจากผู้บริหารสู่พนักงาน)

2.   

3.   Call Centerที่มีผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงาน

4.   -กำหนดตารางการประชุม

5.   

6.   

7.   Workshop: การสอนงานอย่างได้ผลสำหรับงาน Call Center

8.   

9.   

10.

11.    

12.    

13.    - เทคนิคเพิ่มเติมตามที่ผู้เข้าอบรมต้องการเรียนรู้

   ใบรับรอง: บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด