อบรม การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
รหัสหลักสูตร: 24393
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
หลักการบริหารความขัดแย้งคือ การปรับแนวความคิดที่แตกต่างให้มุ่งสู่เป้าหมายเดียวกัน แล้วเลือกวิธีการที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เมื่อคู่กรณีมีแนวความคิดที่ยึดหลักการเดียวกันแล้วย่อมทำให้วิธีการต่างๆ ที่อาจไม่เหมือนกัน แต่สามารถบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้เป็นที่ยอมรับกันมากขึ้น โดยผ่านการสื่อสารสร้างความสัมพันธ์ การมีทัศนคติเชิงบวกต่อผู้อื่น และมองเป้าหมายแทนปัญหา ความขัดแย้งก็จะลดน้อยหรือหมดไปในที่สุดAdult Learningองค์กรที่ให้ความสำคัญที่แนวความคิดที่แตกต่างเป็นการพัฒนาวิธีการใหม่ๆ โดยการให้คำปรึกษาและวางกลยุทธ์ในการบริหารความคิดที่แตกต่าง (ความขัดแย้ง) ให้กับทีมงานอย่างทั่วถึงแล้ว ก็จะเกิดเป็นทีมเวิร์กที่มีความคิดหลากหลาย และเป็นทีมที่เข้มแข็งเพราะคนที่มีความสามารถที่หลากหลายสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น องค์กรนั้นย่อมประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ต้องการ
วัตถุประสงค์
- เพื่อสร้างแนวความคิดในการบริหารจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับตัวเอง ผู้อื่น ทีมงาน และองค์กรได้อย่างมีประสิทธิผล
- เพื่อทำให้ผู้เรียมองเห็นสาเหตุของความขัดแย้ง และเทคนิคการเอาชนะหลุมพรางทางความคิดได้ด้วยตัวเอง
- เพื่อให้ผู้เรียนรู้สามารถสร้างกลยุทธ์และให้คำปรึกษากับพนักงานทั่วไปในการบริหารความขัดแย้งได้ด้วยตัวเอง
1. เรียนรู้และเข้าใจสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
- ประเด็นส าคัญที่เกิดความขัดแย้ง
- วิเคราะห์สาเหตุของความขัดแย้ง
- ธรรมชาติของความขัดแย้ง
- แนวความคิดเชิงลบเมื่อเกิดความขัดแย้ง
- Workshop: ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
2. การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิผล
- หลุมพรางทางความคิดเกี่ยวกับความขัดแย้ง
- หลักการบริหารความขัดแย้ง
- เทคนิควิธีการเอาชนะหลุมพราง
- กระบวนการแก้ไขปัญหาเชิงสร้างสรรค์
- Workshop: หลักการบริหารความขัดแย้งของตัวเอง
3. ทักษะสำคัญในการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น
- สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น (จับถูก)
- การยอมรับในความคิดเห็นที่แตกต่าง (ค่านิยม)
- การสื่อสร้างสัมพันธ์ที่ดี (มนุษยสัมพันธ์)
- การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา (คิดเชิงกลยุทธ์)
- การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด (ภาวะผู้นำ)
- Workshop: ทักษะที่คุณจะนำไปพัฒนาเพิ่มเติม
- กรณีศึกษา: ค้นหาสาเหตุความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
4. การประยุกต์ใช้กับสถานการณ์ต่างๆ
- การหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งล่วงหน้า
- การให้คำปรึกษาแนวทางบริหารความขัดแย้ง
- การสร้างกลยุทธ์บริหารจัดการความขัดแย้งของหน่วยงาน
- การพัฒนาแนวความคิดเรื่องการบริหารความขัดแย้งให้ทีมงาน
5. การบ้านเพื่อนำไปฝึกฝนและพัฒนาตัวเอง