• มุมมองของพนักงานขายเรื่องปิดการขาย

  - การขายคือการเสนอ Solution หรือสินค้าที่แก้ไขปัญหาของลูกค้า

  - การปิดการขายคือการขาย

  -  Work Shop

• มุมมองสำคัญที่มีผลต่อการปิดการขาย  

  -  ลูกค้ามีความสุข ลูกค้าจะตัดสินใจ (ต้องการความคุ้มค่า)

  -  2 วิธีที่ทำให้ลูกค้ามีความสุข (เน้นความรู้สึกมากกว่าเหตุผล)

  -  Work Shop

• 4 เรื่องที่พนักงานขายต้องไม่ทำ

  -  การปิดการขายคือขั้นตอนสุดท้ายของการขาย

  -   ใช้วิธีการปิดการขายที่ล้าสมัย 3 วิธี

  -  การตอบข้อโต้แย้งอย่างจริงจัง

  -  การยินยอมให้ลูกค้าขายความคิด

  -  Work Shop

• วิธีการปิดการขาย

  วิธีปิดการขายที่ 1 ลูกค้ามีความสุข ตัดสินใจง่าย (การตอบข้อโต้แย้งคือความทุกข์ของลูกค้า

    - การใช้คำพูดเชิงจิตวิทยา (ป้องกันลูกค้าไม่พอใจ)

    - ใช้ Voice Tone ที่แสดงความเป็นมิตร และปรารถนาดี /  Work Shop

  วิธีปิดการขายที่ 2 การใช้กลยุทธ์

   -  กลยุทธ์ที่ 1 การถามคำถาม คือ ผู้ขาย

    -  ยุทธวิธี 4 ขั้นตอน  

       1. สร้างประโยคคำถามจากคำถามของลูกค้า

       2. ลูกค้ากำลังตัดสินใจ...ต้องเงียบ

       3. การใช้คำถามเชิงบวก เมื่อลูกค้า ตอบ Yes…But

       4. การปิดการขายเรื่องราคา

    -  กลยุทธ์ที่ 2 การไม่ต้องตัดสินใจ เป็นความสุข

    -  ยุทธวิธีการอ่านสัญญาณซื้อ 4 แบบ

       1. ลูกค้าพูดเป็นกันเอง

       2. ลูกค้าบอกเงื่อนไข

       3. ลูกค้าต่อรอง

       4. ลูกค้าขอคำยืนยัน

  วิธีปิดการขายที่ 3 การใช้ Key Word

    - Key Word ที่สำคัญและมีน้ำหนัก                              

    - การเลือก Key Word ให้เหมาะสมกับประเด็น                                   

• ผู้เข้าสัมมนาฝึกปฏิบัติ