นโยบายสินเชื่อ คือ สิ่งที่องค์กรของธุรกิจกำหนดขึ้นมาเพื่อเป็นแนวทางกำหนดคุณสมบัติผู้ที่จะมาเป็นลูกหนี้การค้าซึ่งจะเกี่ยวข้องกับการพิจารณาเครดิต และการกำหนดวงเงินสินเชื่อของลูกค้าแต่ละราย ซึ่งได้รวมถึงการให้เงื่อนไขการชำระเงิน และวิธีการเก็บเงินโดยต้องเก็บเงินให้ได้ตรงตามกำหนด และเพื่อป้องกันไม่ให้หนี้เสียหรือหนี้สูญต่อไปในอนาคต
    นโยบายสินเชื่อและเครดิต จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจและต้องนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยผู้ที่มี หน้าที่เกี่ยวข้องทุกฝ่ายต้องให้ความสำคัญและดำเนินงานภายใต้กรอบของนโยบาย สินเชื่อของธุรกิจ(บริษัท)เพื่อใช้ในการพิจารณาเครดิตลูกค้าจะช่วยลดความ เสี่ยงและทำให้เก็บเงินจากลูกค้าได้ตามกำหนดแต่นโยบายสินเชื่อจะไม่มีความ
หมายเลยหากผู้ปฏิบัติงานไม่ต้องการจะปฏิบัติหรือปฏิบัติโดยขาดความเข้าใจ อย่างถ่องแท้กฎระเบียบดังกล่าวก็จะไม่มีคุณค่าเปรียบเหมือนเศษกระดาษทั่วๆ ไปเท่านั้นเอง “นโยบายสินเชื่อและเครดิต” ไม่ใช่เป็นของแผนกเครดิตแต่เป็นหลักเกณฑ์ที่ องค์กรของธุรกิจเป็นผู้กำหนดขึ้นมาจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจในระยะสั้นและ ระยะยาวสามารถช่วยให้ธุรกิจมีกำไรและสภาพคล่อง

วัตถุประสงค์
1.  ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่และความสำคัญของเลขานุการ/ผู้ช่วยผู้บริหารที่เปลี่ยนไป
2.  สามารถทำหน้าที่เลขานุการ/ผู้ช่วยผู้บริหารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
3.  เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับผู้บังคับบัญชา/ฝ่าย/องค์กรโดยรวม

เนื้อหาหลักสูตร
1.  การบริหารบัญชีลูกหนี้ (MANAGEMENT OF ACCOUNTS RECEIVABLE)
2.  การกำหนดนโยบายสินเชื่อ (CREDIT POLICES)
     -  มาตรฐานสินเชื่อ
     -  หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต (5‘C)
     -  การบริหารการเก็บเงิน

3.  การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้ฉบับที่1, ฉบับที่2, ฉบับที่3
4.  วิเคราะห์หาสาเหตุของการจ่ายเงินล่าช้า? ของลูกหนี้และแนวทางแก้ไข
5.  พฤติกรรมของลูกหนี้ที่จ่ายเงินล่าช้า 5 ประเภท และแนวทางแก้ไข :-
     -  ขอเลื่อนนัดการจ่ายเงิน
     -  ผัดผ่อนการชำระหนี้
     -  ชอบหลบหน้า
     -  หนีปัญหา
     -  ชอบมีข้ออ้าง
     -  บ่ายเบี่ยงการชำระหนี้
     -  ชอบยื้อ (เบี้ยวไม่จ่าย)
     -  ท้าให้ฟ้อง
     -  เช็คคืน
     -  สม่ำเสมอ
       (หลักเกณฑ์ความผิด “เช็คคืน? เช็คเด้งอาจติดคุกได้”)

6.  การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ (EFFECTIVE CREDIT CONTROL)
7.  BLACK LIST คืออะไร? มีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร
8.  การเจรจาหนี้ที่เป็นต่อ