เนื้อหาการอบรม

- CRM คืออะไร? - ทำไมจึงต้องนำ CRM มาใช้ในองค์กร และประโยชน์ของ CRM? - CRM System เข้ามาช่วยงานในองค์กรได้อย่างไร?
- CRM Process - Step-By-Step 1-2-3 CRM สำหรับการใช้งาน Ai-CRM System - การลงทะเบียนใช้งานระบบ Ai-CRM System
- การใช้งานระบบบริหารการตลาด (Marketing Automation) + การบริหาร Leads (ลูกค้าเป้าหมาย) + การเก็บข้อมูล Leads อย่างเป็นระบบ + การบริหารการทำ Telesales และติดตามผล - การใช้งานระบบบริหารการขาย (Salesforce Automation) + การเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าจริง + การสร้างและบริหารโอกาสในการขาย + การสรุปยอดขายที่ได้ของทีมขาย และรูปแบบการติดตามผลการขาย - การใช้งานระบบบริหารการบริการหลังการขาย (Services Automation) + การบริหารข้อมูลการติดต่อจากลูกค้า (เคลม,ติชม,ข้อแนะนำ) + การพัฒนารูปแบบการให้บริการหลังการขายด้วย Knowledge Management - การใช้งานระบบรายงานและกราฟ (Dashboard & Report) + การวิเคราะห์และสร้างรายงานสรุปการทำงาน + การบริหารภาพรวมของทีมผู้บริหาร + วิธีการสร้างรายงานการติดตามผลอย่างใช้งานได้จริง - Case Study สำหรับตัวอย่างขององค์กรที่ใช้งานจริง - สรุปเนื้อหาการอบรมและโปรโมชั่นสำหรับผู้เข้าอบรม *** ในงานอบรม ทางบริษัทจะเตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ประกอบการอบรม ให้กับทุกท่านครับ ไม่จำเป็นต้องเตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์มาเอง วิทยากร :
อาจารย์ เกรียงไกร สุทธินราธร • กรรมการบริหาร บริษัท เอ ไอ ซิสเต็ม จำกัด • ที่ปรึกษาด้านระบบ ERP System และระบบ CRM System สำหรับองค์กรชั้นนำที่ได้ทำการวางระบบสารสนเทศต่างๆ ให้กับหลากหลายองค์กร อาทิ บริษัท ฟอร์ไมก้า (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท เอเชียบุ๊คส์ จำกัด, บริษัท ควินตัสอินดัสตรี จำกัด, บริษัท เจ้าคุณเกษตรพืชผล จำกัด, บริษัท สตาร์มาร์ค จำกัด, บริษํท เอ็มเอ็ม ลอจิสติกส์ จำกัด, บริษัท ซันแอร์โรว์ ซิติ้ จำกัด(ผู้ผลิตปุ่มมือถือแบรนด์อันดับหนึ่ง), บริษัท เอ็นโด ไลท์ติ้ง (ประเทศไทย) จำกัด มหาชน, บริษัท วัตสันไวแอต (ประเทศไทย) จำกัด, บริษัท ปัญญาคอนซัลแทนท์ จำกัด และอีกหลากหลายองค์กร • วิทยากรรับเชิญในการให้ความรู้ด้าน Information Technology ในงานสัมนาชั้นนำ