หลักสูตร การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Communication) - รูปแบบ Classroom

หลักการและเหตุผล

           การที่องค์กรต่างๆจะประสบความสำเร็จได้นั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายอย่างซึ่งการสื่อสารที่ดีถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่จะนำพาให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ รวมไปถึงการก่อให้เกิดบรรยากาศที่ดีภายในองค์กร อีกด้วย

           การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพทั้งภายในหน่วยงานและระหว่างหน่วยงานต่างๆ เพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน ผู้ใต้บังคับบัญชา รวมไปถึงการสื่อสารระหว่างองค์กรต่อลูกค้าหรือบุคคลภายนอกจึงมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าการสร้างวัฒนธรรมองค์กรและการสร้างระบบงานที่ดี เพราะถึงแม้มีขั้นตอนในการทำงานที่ดีและพนักงานจะรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็นอย่างไร แต่หากขาดการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้น ภารกิจก็ไม่อาจบรรลุผลสำเร็จได้

วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้ตระหนักถึงความสำคัญและเห็นประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

• สามารถเข้าใจหลักการรวมถึงหาแนวทางการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลลัพธ์และความสัมพันธ์ที่ดี

• เรียนรู้และยอมรับความแตกต่าง เพื่อเลือกใช้วิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้างาน ผู้ใต้บังคับบัญชา ลูกค้า และบุคคลภายนอก

• ความหมาย และความสำคัญของการสื่อสาร

• ทฤษฎี Jo-Hari Windows (ความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและความสัมพันธ์ที่ดี)

• DISC การสื่อสารกับคนสไตล์ต่างๆ (เข้าใจความแตกต่างและเทคนิคการสื่อสารกับผู้คนที่หลากหลาย)

• case study ผลลัพธ์ กับ ความสัมพันธ์ที่ดี

• กุญแจความสำเร็จของการสื่อสาร

• workshop “บ้านมหัศจรรย์” (แบบทดสอบวัดทักษะในการสื่อสาร)

• กระบวนการในการสื่อสารและบริหารการสนทนา

• Workshop “NASA” (การรับมือกับความขัดแย้งและหาบทสรุปในการประชุม)

• การให้ Feedback เชิงบวกเพื่อพัฒนาการสื่อสาร