หัวหน้างานทั่วไปที่ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งถึงแม้ว่าผู้บริหารจะได้ประเมินแล้วว่ามีความเหมาะสมแต่เมื่อได้เข้าปฏิบัติงานจริงกลับพบว่า ยังขาดความเข้าใจในทักษะเรื่อง บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบหรือจิตวิทยาในการเป็นหัวหน้างานเท่าที่ควรทำให้การบังคับบัญชาลูกน้องมีประสิทธิภาพลดลง

Module I

1.     ทักษะด้านการจัดการเทคนิคTechnical Skills)

Human Skills)   

ทักษะด้านการจัดการความคิด (Conceptual Skills)

Module ll

1. การสอนงาน (Coaching)

2. การฝึกอบรมในขณะทำงาน(On the Job Training : OJT)

3. การใช้โปรแกรมพี่เลี้ยง(Mentoring Program)

4. การเพิ่มคุณค่าในงาน(Job Enrichment)

5. การเพิ่มปริมาณงาน(Job Enlargement)

6. การมอบหมายงาน(Delegation)

7. การหมุนเวียนงาน(Job Rotation)

8. การให้คำปรึกษาแนะนำ(Consulting)

9. การติดตาม/สังเกต(Job Shadowing)

10. การกำหนดกิจกรรม(Activity)

11. การเรียนรู้ด้วยตนเอง(Self-Learning)

12. การเป็นวิทยากรภายใน(Internal Trainer)

13. การดูงานนอกสถานที่(Site Visit)

14. การให้ข้อมูลป้อนกลับ(Feedback)

15. การฝึกงานกับผู้เชี่ยวชาญ(Counterpart)