- ทำให้คนในองค์กรเข้าใจเรื่องการสื่อสาร ซึ่งสำคัญในการทำงานร่วมกัน

- เพื่อเพิ่มความประทับใจในการสื่อสารประสานงานให้กับลูกค้าทั้งภายใน และภายนอกองค์กร

ช่วงเช้า

1.ความสำคัญของการสื่อสารที่ดี และประสิทธิผลของการสื่อสาร

2.ปัญหาพื้นฐานในการสื่อสาร การติดต่อสื่อสาร กระบวนการสือสารให้ชนะใจผู้อื่น

3.หลักปัญหาพื้นฐาน ศิลปะและเทคนิคในการสื่อสารและข้อควรระวัง

4.มนุษย์สัมพันธ์..องประกอบสำคัญในการสื่อสาร

ช่วงบ่าย

1.ความสำคัญและบทบาทหน้าที่ของผู้ประสานงาน องค์ประกอบสำคัญของการทำงาน

2.แนวทางปฏิบัติในการประสานงาน เพื่อให้ได้ความร่วมมือ

3.วิธีเอาชนะอุปสรรคในงาน

4.การทำงานใจประสานใจ

5.ลักษณะของการขัดแย้งที่เกิดขึ้นและแนวทางการแก้ไขความขัดแย้ง

6.การใช้EQ.เป็นเครื่องมือในการประสานงาน