หลักสูตร การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วย A3 Report

รหัสหลักสูตร: 68169

จำนวนคนดู 61 ครั้ง
การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วย A3 Report
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

วัตถุประสงค์

     1.     เข้าใจแนวคิดการบริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบ

     2.     เรียนรู้กระบวนการคิดแบบ PDCA และ A3 Thinking

     3.     ฝึกใช้ A3 Report เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและวางแผนการแก้ไข

     4.     สามารถประยุกต์ใช้ A3 Report กับกรณีศึกษาหรือปัญหาจริงในองค์กรได้

หัวข้ออบรมสัมมนา

•   ความเข้าใจพื้นฐานเรื่องข้อร้องเรียนของลูกค้า

•   หลักคิดเชิงระบบและ PDCA

•   แนะนำ A3 Report

•   Workshop Part I: การวิเคราะห์ปัญหาจริงด้วย A3

•   Workshop Part II: การออกแบบแนวทางแก้ไขและติดตามผล

•   สรุป / Q&A / ประเมินผล
วิทยากร
คุณสมบัติผู้เข้าฟัง/กลุ่มเป้าหมาย

•   พนักงานบริการลูกค้า

•   ฝ่ายขาย

•   เจ้าหน้าที่คุณภาพ

•   หัวหน้างาน

•   วิศวกร

•   ผู้บริหารระดับต้น–กลาง
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644

หากท่านต้องการสมัคร การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วย A3 Report
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: การจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า, A3 Report

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด