ธุรกิจภาคบริการในประเทศไทยกำลังพัฒนาเป็นธุรกิจที่มีขอบเขตธุรกิจที่กว้างขึ้นอย่างมากมีสัดส่วนของผู้ที่ทำงานในภาคการบริการนี้ มากกว่าภาคอื่นมากเช่นเดียวกัน  แต่ยังปรากฏว่าคุณภาพและประสิทธิภาพของธุรกิจภาคบริการในประเทศไทยยังยังมีส่วนที่ต้องพัฒนาอีกมากเมื่อเทียบกับประเทศญี่ปุ่น หลักสูตรมหาบัณฑิต สาขาบริหารธุรกิจญี่ปุ่น ร่วมกับสาขาการวางแผน และ  การจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้ประกอบการ คณะบริหารธุรกิจ จึงใคร่ขอนำเสนอการสัมมนาวิชาการเรื่อง การพัฒนาคุณภาพ และประสิทธิภาพในธุรกิจการบริการโดยนำเอาตัวอย่างจากการบริการสไตล์ญี่ปุ่น (Omotenashi) เข้ามาพร้อมกับ กรณีศึกษาจากธุรกิจบริการที่สำคัญต่างๆเพื่อเป็นประโยชน์ และแนวทางในการพัฒนาธุรกิจบริการต่อไป