เทคนิคการสร้างและการรักษาฐานลูกค้า

รหัสหลักสูตร: 32879

จำนวนคนดู 1518 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

การแข่งขันทางด้านการบริการของธุรกิจการสื่อสาร ณ ปัจจุบันนี้มีความรุนแรงมากขึ้น เพราะ แต่ละค่ายต่างก็จะพยายามที่จะเพิ่มฐานจำนวนลูกค้าให้มากขึ้น แต่สิ่งที่สำคัญของการบริการ ที่ธุรกิจไม่ควรจะมองข้าม คือ การรักษาฐานลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานที่สุด ซึ่งเป็นสิ่งที่แต่ละ องค์กรจะต้องตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เพราะการรักษาฐานลูกค้าไว้ได้นั้น ย่อมได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน แต่เราจะสามารถรักษาฐานลูกค้าได้อย่างไร นี่คือ คำถามที่ทุกองค์กรต้องคิด  

 

หลักสูตรนี้จะเป็นหลักสูตรที่ให้ความรู้ ทักษะและเทคนิคในการเข้าถึงและรับรู้ความต้องการ ของลูกค้า ตลอดจนจะได้รับเทคนิคในการโน้มน้าวใจลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานที่สุด โดยรู้จัก การสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า และที่สำคัญผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ระบบวิธีในการ ติดตามลูกค้าให้อยู่กับเราได้นานที่สุด ทั้งนี้เพื่อเป็นโอกาสขององค์กรเราต่อไป

หัวข้ออบรมสัมมนา

1. กิจกรรม Workshop ทำไมลูกค้าจึงเปลี่ยนใจ

2. เหตุผลในใจที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลง

3. ขั้นตอนการเข้าถึงความรู้สึกลูกค้า

4. การถามลูกค้าเพื่อค้นหาความในใจที่แท้จริง

5. กิจกรรม บทบาทสมมติ การถามและการค้นหาความในใจลูกค้า

6. การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นทันทีขณะสนทนา

7. กิจกรรม Workshop วิธีการสนทนากับประเภทลูกค้าต่างๆ

8. วิธีการโน้มน้าวใจลูกค้าด้วยคำพูด

9. การติดตามลูกค้าอย่างใกล้ชิด

10. การจัดกลุ่มลูกค้าเพื่อการรักษาฐาน

11. สีสันหรือกิจกรรมของการสร้างสัมพันธ์ลูกค้า

12. สรุปและตอบคำถาม

31 สิงหาคม 2559
ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: การสร้างฐานลูกค้า, การรักษาฐานลูกค้า, ความรู้สึกลูกค้า, การโน้มน้าวใจลูกค้าด้วยคำพูด

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

การจัดการความปลอดภัยในคลังสินค้าอย่างมืออาชีพ ( Warehouse Safety Management )

การจัดการและควบคุมความปลอดภัยในคลังสินค้าจึงเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่าง ๆ ภายในคลังสินค้านั้นต้องทราบและคำนึงถึงอยู่ตลอดเวลา รวมถึงการพัฒนาระบบความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น