How  to cope  with  the  customer’s  Objections ,Bargaining.

วัตถุประสงค์ 

 เพื่อ ให้พนักงานขายและทีมงานขายเข้าใจความแตกต่างระหว่างสถานการณ์การโต้แย้ง และ การต่อรอง  ของลูกค้า พัฒนา  ทัศนคติที่ถูกต้อง และเทคนิควิธีในการปฏิบัติที่จะชนะใจลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ได้เพิ่มเติม ทักษะ ด้วยการฝึกฝน ในแต่ละขั้นตอนและวิธีการสื่อสารในสถานการณ์เฉพาะหน้าเสริมสร้าง  ความมั่นใจ และ เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการสถานการณ์วิกฤต เพื่อสร้างโอกาสในการสร้างธุรกิจ - ยอดขาย

ระบบการขายที่สอดคล้องกับการตัดสินใจของลูกค้า
ความแตกต่างและสิ่งที่ควรพิจารณาในสถานการณ์... การโต้แย้ง และ การต่อรอง ของลูกค้า

การรับมือกับการโต้แย้งของลูกค้า
     1.  ทัศนคติต่อข้อโต้แย้ง
          “จะเผชิญกับข้อโต้แย้งอย่างไร..ให้ใจของนักขาย…ยังสู้ต่อไป”
     2.  จิตวิทยาและแนวทางการวิเคราะห์ข้อโต้แย้ง  
               (คำพูด และ “ความหมายแท้จริง”)
     3. หลักปฏิบัติสลายข้อโต้แย้ง
                      ใช้เครื่องกรองและเครื่องแปลง
                      ตอบข้อโต้แย้งต่าง
                     ข้อโต้แย้งทั่วไป    ข้อโต้แย้งเฉพาะ
     4. เทคนิคเฉพาะในการจัดการกับข้อโต้แย้ง

ศิลปะในการเจรจาต่อรองในการขาย
     1.  ปัจจัยสำคัญในการต่อรองกับลูกค้า
     2. ศิลปะการเจรจาต่อรอง…ข้อสำคัญควรแก่การเรียนรู้
          “วิธีเจรจาให้เป็นต่อ และ ต่อรองอย่างไม่เป็นรองใคร”
     3. กระบวนการเจรจาต่อรอง….  4 ช่วง  ของ  8  ขั้นตอน   
     4.. ชนะ - ชนะ  ทั้งคู่ มีความสุขทั้ง 2 ฝ่าย คือ เป้าหมายสูงสุด