1. ผู้เข้าอบรมได้มุมมองการตลาด การขาย สมัยใหม่เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

2. ผู้อบรมได้เรียนรู้เทคนิคและกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าเดิม

3. สามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การขาย เพื่อตอบสนอง ต่อกลยุทธ์ขององค์กรในภาพรวม

4. เข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาด การขายต่างๆ ที่ทำให้ฐานลูกค้าขององค์กรขยายตัวขึ้น

•  ความเข้าใจกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อความเข้าใจลูกค้าในเชิงลึก (Customer Insight)

• การเรียนรู้กลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า (Customer Relationship Management  : CRM)

• กลยุทธ์การสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า (Customer Delight Strategy)

• เทคนิคการบริหารจัดการลูกค้าหลัก (Key Account Management) เพื่อเพิ่มยอดขายจากลูกค้าหลัก

• เทคนิคการบริหารลูกค้าโมเดิร์นเทรด (Modern Trade Management) กรณีศึกษาห้างโฮมโปร

• การบริหารประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience Management : CEM) เพื่อการแสวงหาลูกค้าใหม่ และการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในปัจจุบัน