หลักสูตร การสร้างอัธยาศัยไมตรีทางโทรศัพท์อย่างประทับใจ - วันที่ 18 พฤษภาคมนี้ (โทร 089 7737091)

รหัสหลักสูตร: 40064

จำนวนคนดู 969 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
  1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมได้ตระหนักถึงบทบาทหน้าที่ของการสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อเสริมภาพลักษณ์ให้กับองค์กร
  2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม เสริมสร้างทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
  3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรม สามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการสื่อสารทางโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้ออบรมสัมมนา

เพราะการบริการทางโทรศัพท์ คือ ประตูด่านแรกแห่งความประทับใจ

พิเศษ !!!! ทุกที่นั่งราคาเดียว 2,900 บาท (ยังไม่รวม Vat7%)


หัวข้ออบรม

  • วิเคราะห์ปัญหา เมื่อต้องสนทนาทางโทรศัพท์
  • เทคนิคต่างๆในการใช้โทรศัพท์ให้เป็นประโยชน์

          - การใช้ถ้อยคำในการสนทนา

          - หลักเกณฑ์ และ ขั้นตอนในการพูด การฟัง  และการเจรจาโต้ตอบ

          - ข้อความและน้ำเสียงที่ควรหลีกเลี่ยง

          - จิตวิทยาในการฟังคำบ่น และ คำตำหนิจากลูกค้า

  • มารยาทของพนักงานรับโทรศัพท์ และ ผู้ใช้โทรศัพท์ในการติดต่อ

          - การทักทาย

          - การเริ่มสนทนา

          - การแนะนำตัวเอง และ ผู้อื่น

          - การเลือกรับบางสาย

  • ภาษาในการใช้โทรศัพท์กรณีต่างๆ

          - การตอบรับ

          - การสอบถาม

          - การจดบันทึกข้อความ

          - การโอนสาย

          - การฝากข้อความกับบุคคล

  • ภาษาที่ต้องใช้ กรณีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนา

          - ลูกค้าคอยนาน

          - ลูกค้าตำหนิ

          - ลูกค้ามีอารมณ์โกรธ

  • มารยาทอื่นๆ ในการให้บริการทางโทรศัพท์

          - การให้คำแนะนำ

          - การกล่าวคำขอโทษ

          - การขอความช่วยเหลือ

          - การปฏิเสธ

          - การจบบทสนทนา


สำรองที่นั่งติดต่อเพิ่มเติมได้ที่

คุณอิศราภรณ์  089 7737091 , 089 6060444 , 090 6450992

www.hrdzenter.com ,E-mail : [email protected] ,

www.facebook.com/hrdzenter


วันพฤหัสบดีที่ 18 พฤษภาคม 2560

ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: หลักสูตรการให้บริการทางโทรศัพท์, อบรม,สัมมนา,การให้บริการทางโทรศัพท์, ภาษาในการให้บริการทางโทรศัพท์, hrdzenter, มารยาทของพนักงานรับโทรศัพท์, การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการสนทนา

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

อบรมออนไลน์หลักสูตร เจาะลึก เพื่อแก้ปัญหางานจัดซื้อ (Deep in Purchasing Job)

งานจัดซื้อเป็นงานพื้นฐานที่ทุกองค์กรต้องมี ไม่ว่าจะเป็นรูปตัวบุคคล หรือเป็นหน่วยงาน และเป็นหน้าที่ที่สำคัญมากๆ ซื้ออย่างไร ! ประสานงานอย่างไร ! ถึงไม่มีปัญหา ! และไม่เป็นจัดซื้อแบบตรายาง