14 QC Tools เป็นกลุ่มเครื่องมือสำหรับใช้ในการปรับปรุงคุณภาพและการบริหารจัดการ การดำเนินงานหรือบริหารกระบวนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิผล ถือได้ว่า เป็นกลุ่มเครื่องมือที่นิยมใช้ในการวิเคราะห์ปัญหาทั้งเชิงคุณภาพและปริมาณ เพื่อค้นหาสาเหตุและความเชื่อมโยงของปัญหา ก่อนที่จะกำหนดแนวทางการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพต่อไป

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจหลักการและแนวคิดแบบ PDCA ในการแก้ปัญหา

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิค หลักการของ 14 QC Tools

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมศึกษาตัวอย่างการแก้ปัญหาผ่านกรณีศึกษาและสามารถประยุกต์กับงานของตนเองได้

- แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพ

- การแก้ปัญหาคุณภาพเชิงระบบ และกระบวนการแก้ปัญหาตามแนวคิด PDCA

- กรณีศึกษาที่มีการนำ 14 QC Tools ไปใช้ในการแก้ปัญหา