ในยุคสมัยปัจจุบัน ผู้บริโภคหรือลูกค้ามีช่องทางในการเลือกซื้อสินค้าและบริการมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นทางหน้าร้านผ่านพนักงานขาย ช่องทางขายตรง หรือรวมไปจนถึง Online shopping ดังนั้นเพื่อพัฒนารูปแบบการขายจึงจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกลวิธีให้ทันสมัยและตรงใจลูกค้ามากขึ้น หลักสูตรการอบรมในหัวข้อนี้ได้นำเอาความสัมพันธ์กันระหว่างช่องทางการจัดจำหน่ายทั้ง 3 รูปแบบมาเป็นต้นคิดในการพัฒนาและปรับปรุงหลักสูตรเพื่อการขายให้ทันตามความต้องการของลูกค้า หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นถึงแง่คิดของบุคคลที่นำเสนอขายรูปแบบเดิมๆ และการขายแบบใหม่ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในสถานการณ์นำเสนอขายจริงl

เพราะการขายที่มีคุณภาพจริงๆ นั้น ลูกค้าจะต้องเกิดการซื้อซ้ำ เกิดความสัมพันธ์อันดีกับตัวผู้ขาย และแนะนำบอกต่อ หลักสูตรการอบรมหัวข้อนี้เป็นการขายที่ทรงพลังและเป็นอาวุธสำหรับนักขายทั้งมือใหม่และพนักงานเก่าได้เป็นอย่างดี

วัตถุปรสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายและหัวใจการบริการอย่างแท้จริง

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถเลือกพัฒนาตนเองจากเทคนิคและกลยุทธ์การขายแบบใหม่ๆ ให้เข้ากับลูกค้าแต่ละประเภท

3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความเชื่อมั่นในพัฒนางานบริการของตนเองด้วยภาพลักษณ์ใหม่ และมั่นใจในการบริการ

4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน โดยในหลักสูตรที่นำมาสอน ได้รวบรวมเทคนิคต่างๆ สำหรับนักบริการเพื่อการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

6. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมมีความเชื่อมั่นต่อองค์กรและวิชาชีพเพื่อพัฒนาการขายอย่างมืออาชีพ

7. เพื่อให้ผู้เข้าร่วมอบรมได้รู้จักวิเคราะห์และแก้ไขเหตุการณ์จริงเมื่อเกิดปัญหารในเรื่องการนำเสนอขาย

8. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ฝึกในเรื่องการปิดการขายในลูกค้าหลากหลายประเภท เพื่อความสำเร็จด้านงานขาย

สิ่งแรกที่เราควรขาย?

เติมยิ้มก่อนขาย

มั่นใจในองค์กรก่อนเสนอ

ประสบการณ์ที่เคยได้รับบริการสู่การเป็นนักบริการและงานขายมืออาชีพ

สร้างพลังใจให้ตนเองด้วยทัศนคติด้านบวกเพื่อบริการ และการขายที่เป็นเลิศ

Super Brand Ambassadors ที่ดีควรเป็นอย่างไร

. บุคลิกภาพที่ดีของนักบริการ

. เทคนิคการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ

. สวยหล่อจากภายในด้วยการสร้างวัฒนธรรมการบริการที่ดีเยี่ยม

KYC ดียังไง?.

“3 สิ่งควรรู้คู่นักบริการเพื่องานขาย”

รู้ความต้องการ

รู้บริการ

รู้การขาย.

ทฤษฎี 3S (Sincere, smile, service)

ประเภทของลูกค้าและบริการที่แตกต่างในแต่บุคคล

Workshop : วิเคราะห์บุคลิคภาพภายนอกของตนเอง

ปรับทัศนคติด้านการขายด้วยทฤษฎี 2 WIN

ประเภทของงานขาย และกระบวนการของมืออาชีพ

การวางแผนและกำหนดเป้าหมายในการทำงาน

เทคนิคเพิ่มพลังใจเมื่อถูกปฏิเสธการนำเสนอ

วิธีการเอาชนะใจและจูงใจลูกค้าอย่างชาญฉลาด

เทคนิคการเอาชนะข้อโต้แย้งอย่างสร้างสรรค์

กลยุทธ์ 4 แบบกับลูกค้า 4 ประเภท

Workshop : อ่านใจและเลือกใช้บทสนธนากับลูกค้า 4 ประเภท

ทฤษฎี “ยิ้มได้กับ smiling curve”

ความลับของนักขายเชิงรุก

กลยุทธ์สร้างจุดเชื่อมโยงสู่การขายที่ลูกค้าไม่รู้ตัว

เทคนิคการสร้างแรงบันดาลในการตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว

กระบวนการปิดการขาย

สัญญานการปิดการขาย

เทคนิคการโทรติดตามผลอย่างมืออาชีพ ด้วยเทคนิคการอัพเดทข้อมูลเชิงรุก

Workshop : กิจกรรมขายเนียนๆ เปลี่ยนใจโดนๆ

สรุปเนื้อหา