หลักการและเหตุผล

องค์กรทั้งในปัจจุบัน และ ในอนาคตย่อมที่จะต้องเสาะแสวงหาหัวหน้างาน ที่เพียบพร้อมไปด้วยสติปัญญา ความรู้ ความสามารถ ความเป็นผู้นำ และมีบุคลิกภาพของความเป็นมืออาชีพ เป็นที่น่าเชื่อถือและศรัทธาต่อคนในองค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร สามารถนำพาองค์กรธุรกิจนั้นให้เจริญเติบโตก้าวหน้าและประสบความสำเร็จได้ แต่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรธุรกิจประสบความสำเร็จได้ ก็คือ การบริหารและการบังคับบัญชานั่นเอง ซึ่งจะต้องหาเทคนิควิธีการ และรูปแบบอย่างไรที่จะทำให้การบริหาร และการบังคับบัญชานั้นมีประสิทธิภาพ และสัมฤทธิ์ผลได้ เพื่อให้ถึงเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้อย่างถูกต้อง และเกิดผล เพราะว่าการที่สามารถบริหารจัดการงาน แม้กระทั่งการบริหารคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้สามารถลดต้นทุน และเพิ่มรายได้ทั้งทางตรงและทางอ้อมให้กับองค์กร จึงมีความจำเป็นที่ต้องมีการเรียนรู้ ทั้งแนวคิด และรับราบถึงวิธีการของการบังคับบัญชาอย่างไรให้สัมฤทธิ์ผล เพื่อเป็นการเสริมสร้างพัฒนาทักษะในความเป็นมืออาชีพด้านการบริหารงานและการบังคับบัญชา พร้อมที่จะบริหารจัดการกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้

- การพัฒนาภาวะผู้นำในเชิงแนวคิดและการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมให้เป็นที่ยอมรับจากลูกน้อง

- ประเภทและบทบาทหน้าที่ความรับผิดชอบการบังคับบัญชาของหัวหน้างาน

- คุณสมบัติของผู้บริหารและหัวหน้างานยุคใหม่

- แนวทางการบริหารงานสมัยใหม่ที่ได้ผลและมีประสิทธิภาพ

- เทคนิคการบริหารคนในการคัดเลือกพนักงานให้ปฏิบัติงานตามความสามารถ

- การวางแผนงานในเชิงกลยุทธ์ และปฏิบัติเพื่อตอบสนองเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

- แบบฝึกหัด และกรณีศึกษา

Module 2 : Learning in Action for Development Supervisory Skills Part 1

Scheme : Communication, Problem Solving & Decision Making

- ความสำคัญและการพัฒนาทักษะในการสื่อสาร

- อุปสรรคการสื่อสารต่าง ๆ และแนวทางการแก้ไข

- เทคนิคในการแก้ปัญหา และกระบวนการตัดสินใจทั้งระบบ

Scheme : Delegation, Directing & Monitoring

- เทคนิคการมอบหมายงานที่ลูกน้องเต็มใจทำงานและได้ผลงานที่ดี

- เทคนิคและขั้นตอนการสั่งงานแบบมีส่วนร่วม

- มาตรการต่าง ๆ ในการติดตามงานและการควบคุมงาน

- กรณีศึกษา แบบฝึกหัด อภิปรายปัญหาและแนวทางการแก้ไข

Module 3 : Learning in Action for Development Supervisory Skills Part 2

Scheme : Motivation

- ความหมาย ความเหมือน และความแตกต่างของการจูงใจ

- พฤติกรรมและความต้องการของมนุษย์ที่เป็นแรงจูงใจพื้นฐาน

- สูตรสำเร็จการจูงใจที่เป็นกระบวนการ และสามารถใช้ได้ในทุกโอกาส

- เทคนิคการสร้างแรงจูงใจให้ลูกน้องทำงานได้

- กรณีศึกษา แบบฝึกหัด อภิปรายปัญหาและแนวทางการแก้ไข

Scheme : Coaching Styles (OJT)

- เหตุผลและความจำเป็นที่ต้องมีการพัฒนาลูกน้อง

- เทคนิคและวิธีการพัฒนาลูกน้อง

- หลักการสอนงานในห้อง และหน้างาน

- การเตรียมความพร้อมเพื่อการสอนงาน

- การทำแผนการสอนปฏิบัติ

Module 4 : Learning in Action for Development Supervisory Skills (Final)

Scheme : Conflict & Team Management

- การบริหารความขัดแย้งให้เกิดประโยชน์ในการบริหารงาน

- การบริหาร และพัฒนาทีมงานในหน่วยงาน

- ทำอย่างไรไม่ให้ลูกน้องลาออกบ่อย ๆ และการแก้ไขสถานการณ์ของพนักงานที่ขาดความรับผิดชอบ

- ศิลปะการบริหารจัดการลูกน้องประเภทต่าง ๆ ที่มีปัญหาเกี่ยวกับพฤติกรรมการทำงาน

- กิจกรรมการแสดงออกซึ่งการพัฒนาการทำงานเป็นทีม