เลขานุการ เป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการประสานงาน บริหารจัดการ และอำนวยความสะดวกให้ผู้บริหารสามารถปฏิบัติภารกิจได้อย่างราบรื่น การปฏิบัติงานในตำแหน่งนี้ จำเป็นต้องอาศัยความสามารถ ทักษะหลายอย่าง ตลอดจนความฉลาดทางอารมณ์ และปฏิภาณไหวพริบในการแก้ไขปัญหา บทบาทเลขานุการยุค AEC ที่ต้องมีความพร้อมกับการเป็นผู้นำทางเทคโนโลยีและการบริหารงานเอกสารในการจัดเก็บเอกสารให้ปลอดภัย ค้นหาง่าย เพื่อประสิทธิภาพขององค์กรและเป็นผู้สนับสนุนให้เกิดความสำเร็จแก่ผู้บริหาร

AEC กับงานเลขานุการ

-เลขานุการยุค AEC

-บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ

-ความหวังของผู้บริหารกับเลขายุค AEC

การพัฒนาศักยภาพความเป็นเลิศ

-การใช้จิตวิทยาในการบริหารงาน

-การสร้างความมั่นใจในตนเอง

-การสร้างบุคลิกภาพอย่างมีระดับ-การพัฒนาการสื่อสารที่เกิดผล (ต่อหน้าและทางโทรศัพท์)

-ศิลปะการบริหารความเครียด

กลยุทธ์การบริหารงานอย่างมีระบบ

-การวางแผนและการบริหารเวลา

-การบริหารระบบเอกสาร

-การตรวจสอบกลั่นกรองเอกสารต่างๆก่อนนำเสนอผู้บริหาร

-การใช้ IT ประกอบการบริหารงานเอกสารไร้กระดาษและระบบการจัดเก็บ

การบริการนัดหมาย /สิ่งที่เลขานุการมืออาชีพควรและไม่ควรปฏิบัติ