การสร้างความผูกพันของลูกค้าเพื่อความภักดีในตราผลิตภัณฑ์ Customer Engagement to Brand Loyalty | สัมมนาดีดี ดอท คอม
สนใจรับข่าวสารสัมมนาดีดี สามารถติดตามได้ทางช่องทางเหล่านี้ -->
เพิ่มเพื่อน
registration steps
newsletter signup
728x150 banner
search now

การสร้างความผูกพันของลูกค้าเพื่อความภักดีในตราผลิตภัณฑ์ Customer Engagement to Brand Loyalty

จำนวนคนดู 95 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
การสร้างความผูกพันของลูกค้าเพื่อความภักดีในตราผลิตภัณฑ์ Customer Engagement to Brand Loyalty
รอบที่

1

วันที่จัดงาน 20 สิงหาคม 2561

เวลา 09:00 - 16:00 น.

สมัครรอบนี้

จะเริ่มในอีก 4 วัน


กรุณาเลือกรอบที่ต้องการสมัคร จากตัวเลือกทางด้านบนนี้

วัตถุประสงค์ของการทำธุรกิจก็เพื่อต้องการให้วัฎฎะจักรของการซื้อซ้ำ ขายเพิ่ม หรือการบอกต่อของลูกค้าเกิดขึ้น ซึ่งทำให้ธุรกิจเกิดความต่อเนื่องและเติบโต ดังคำกล่าวของ "อัลเฟรด แอล สโลน : ประธานบริษัท เจเนอรัล มอเตอร์ส" ที่ว่า "หนทางที่ด่วนที่สุดที่จะเพิ่มผลกำไรให้กับองค์กร ก็คือการให้บริการตามแบบที่ลูกค้าต้องการ (The Quickest Way to Profits is to Serve The Customer in The Way The Customer Wants to Be Served.) ด้วย “การเพาะบ่มวิธีมัดใจลูกค้าด้วยบริการที่เกินกว่าความประทับใจ (Customer Engagement With Beyond Service Satisfaction)” จึงเป็น "การลงทุนคุ้มค่า" ในการก่อให้เกิดวงจร "ซื้อซ้ำ-บอกต่อ-ขายเพิ่ม-ภักดีในตรา" ส่งผลธุรกิจนั้น "อยู่รอด-อยู่ดี-อยู่ยั่งยืน" นั่นเอง
หัวข้ออบรมสัมมนา
วัตถุประสงค์: เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม

•เข้าถึง “กฎธรรมชาติของลูกค้า” ทำให้เข้าใจ “ลูกค้าในความคิดเชิงบวก” กับปัญหา สถานการณ์ต่างๆ และสามารถปรับเปลี่ยน “พฤติกรรม” จนนำไปสู่ “การให้บริการ” ที่ประทับใจอย่างถูกต้องเป็นเลิศ

•เพื่อให้ลงมือฝึกปฏิบัติจริงจนเกิดทักษะ และความสามารถติดตัวในการทำงานนำไปใช้จริงได้ผล

หัวข้อการบรรยาย:

•4 เป้าหมาย "ความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement)"

1.Customer Satisfaction : ลูกค้าพึงพอใจ

2.Cross Selling : การขายผลิตภัณฑ์ในเครือหรือผลิตภัณฑ์อื่นๆได้ต่อเนื่อง

3.Customer's Word of Mouth : ลูกค้าช่วยบอกต่อ

4.Customer Engagement : ลูกค้าผูกพันยึดติดและภักดี

•กระบวนการสร้าง "ความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement)" ทำอย่างไร

1.การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management) โดย "การพยากรณ์พฤติกรรมลูกค้า" ครอบคลุม "5 มิติ : 1.มิติด้านเวลา 2.มิติด้านมูลค่า 3.มิติด้านสินค้า 4.มิติด้านติดต่อ 5.มิติด้านการตอบสนองกิจกรรม"

2.การบริหารประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience Management) โดย "ทุกจุดสัมผัสคือความรู้สึกที่ประทับใจ" ภายใต้ 7P. Concept

3.การบริหารความภักดีในตรากับลูกค้า (Brand Loyalty Management)

4.การบริหารความผูกพันของลูกค้า (Customer Engagement Management)

•บัญญัติ 10 ประการ : การมัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราตลอดไป

•5 กลยุทธ์ใน "การมัดใจลูกค้า"

 - "จงลงทุน" เพื่อ "ประสบการณ์ของลูกค้า" ทุกครั้งที่ "เจอกัน ฉันได้รับแต่สิ่งดีๆ"

 - คิดถึง "ความคุ้มค่าของลูกค้า" ไม่ใช่ "ราคาขายง่าย"

 - "จงบรรลุ" ซึ่ง "ความคาดหวังของลูกค้า" แม้ว่า "เราอาจจะต้องยุ่งยากบ้าง"

 - "สะดวก ง่าย และเร็ว" คือ "คัมภีร์มัดใจลูกค้า"

 - "จงดูแลลูกค้าปัจจุบันให้ดี" มีอิทธิพลต่อ "ผลผลิตที่งอกเงยจากการบอกต่อ"

•กรณีศึกษา : การบริการจากองค์กรชั้นนำ

•สรุป/ถาม-ตอบ


สถานที่จัดงาน
โรงแรมในเขตกรุงเทพ
ราคา/โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,500.00 บาท ราคา 3,500.00 บาทราคา 3,500.00 บาทราคาเพียงท่านละ 3,500 บาท (ไม่รวม VAT 7%)

ราคาสุดพิเศษอย่างยิ่ง

ลงทะเบียน 3 ท่าน ท่านละ 3,300 บาท+VAT 7%

ลงทะเบียน 5 ท่าน ท่านละ 3,200 บาท+VAT 7%


สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:Ptstraining (Professional Training Solution)
ชื่อผู้ติดต่อ:คุณอรัญญา(ตุ้ม)
เบอร์โทรศัพท์ :086-6183752

หากท่านต้องการสมัคร การสร้างความผูกพันของลูกค้าเพื่อความภักดีในตราผลิตภัณฑ์ Customer Engagement to Brand Loyalty
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: CRM, การสร้างความผูกพันของลูกค้าเพื่อความภักดีในตราผลิต
สัมมนาฟรี “PROCUREMENT 4.0 : พร้อมหรือยังกับการปฏิวัติระบบจัดซื้อ”
ไม่มีค่าใช้จ่าย
การปฏิบัติงานและบริหารจัดการ ซึ่งจะสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ในแบบดิจิทัล
การปรับขึ้นเงินเดือน/โบนัสประจำปี : สถานะ แนวโน้ม และวิธีการ
3900บาท
การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี เป็นเรื่องไม่ยาก สำหรับบริษัทมีความสามารถสูงและมีผลประกอบการที่ดี แต่การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี ให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กร สอดคล้องกับตลาดแรงงาน และมีความเป็นธรรมนั้น ยากกว่า สำคัญกว่า และเป็นเรื่องท้าท
เพิ่มพลังการแข่งขันให้ธุรกิจด้วยเทคโนโลยี ICT
3800บาท
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจและทราบถึงภาพรวมในการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันขององค์กร 2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบว่าจะสามารถจัดหาและบริหารจัดการเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาองค์กรได้อย่างไร 3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถวางแผนการใช
การวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์เพือความสำเร็จ
3800บาท
หลายองค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับการวางแผนและการบริหารเชิงกลยุทธ์มากขึ้น จึงทำให้งานด้านกลยุทธ์ เป็นงานของทุกแผนก ทุกคนต้องมีความเข้าใจในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์มากขึ้น มีเครื่องมือมากมายที่สามารถช่วยให้ทุกคนกลายเป็นกำลังสำคัญในการวิเคราะห์ และพัฒนาแผนกลยุทธ์
เพิ่มศักยภาพทางธุรกิจด้วย e-factory
ไม่มีค่าใช้จ่าย
สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ (PIM) ในกลุ่มธุรกิจของบริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ขอเรียนเชิญเข้าร่วมงานสัมมนาและบรรยายสุดพิเศษ
จัดอบรม หลักสูตร Effective Operations Management
6800บาท
การบริหารการปฏิบัติการที่เปี่ยมประสิทธิผล (Effective Operations Management) ในยุคปัจจุบันส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันและการให้บริการลูกค้า ผู้บริหารการปฏิบัติการในยุคใหม่
RE165: การพัฒนาและบริหารศูนย์การค้าอย่างมืออาชีพ
12000บาท
กลยุทธ์การตลาดศูนย์การค้า บริหารให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน หลักสูตรRE165:การพัฒนาและบริหารศูนย์การค้าอย่างมืออาชีพ
สอนสร้างร้านค้าและการตลาดออนไลน์ด้วยเครื่องมือฟรี SEO-SMO
3500บาท
สอนการกรตลาดออนไลน์ สำหรับธุรกิจตัวแทนประกันและธุรกิจขนาดเล็ก วีธีเเปิดร้านออนไลน์โปรโมทร้านด้วย SEO-SMO
Social media for PR & Corporate Communications เทคนิคการใช้โซเซียลมีเดียในงานพีอาร์และสื่อสารองค์กร
5,000บาท
สื่อสังคมออนไลน์มีบทบาทสำคัญต่อการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายวงกว้าง ทั้งลูกค้า คู่ค้า ผู้ถือหุ้น และคนภายในองค์เอง พีอาร์องค์กรหรือแม้แต่เจ้าของผลิตภัณฑ์และบริการ จำเป็นต้องมีพื้นฐานการสื่อสารทั้งการเขียนข้อความ รูปแบบการนำเสนอ อย่างถูกต้องตามหลักการประชาส