การคิดเชิงวิเคราะห์เพื่อการตัดสินใจและแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ (Analytical Thinking for Problem Solving & Decision Making)
รหัสหลักสูตร: 54540
สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
Course นี้มุ่งเน้นสร้างขีดความสามารถให้ผู้เข้าร่วมสัมมนา แยกปัญหาออกเป็นส่วนย่อยๆ วิเคราะห์หาสาเหตุรากเหง้าของปัญหา นำไปสู่การปรับปรุงแก้ไข ด้วยเครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาของระบบ Lean ที่กำลังใช้กันทั่วโลกอย่างแพร่หลาย
Analytical thinking skills for problem solving จะช่วยวิเคราะห์ปัญหาอีกด้วยว่า “ทำไมพนักงานไม่ค่อยคิด” อันมีสาเหตุจาก วัฒนธรรมองค์กร เกิดจาก Leadership และเกิดจาก management behavior การปรับเปลี่ยน mindset และวิธีคิดวิเคราะห์ เพื่อให้กระบวนการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงพัฒนาองค์กรเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มขีดความสามารถ เพิ่มกำไร และสามารถจะขยายธุรกิจได้
3.1. นิยามของ Analytical thinking skills for problem solving
3.2. วิธีการทั่วไปเกี่ยวกับการพัฒนา Analytical thinking
รูปแบบของ Thinking และระดับของ Thinking
การคิดวิเคราะห์และการคิดแบบใช้ดุลยพินิจ
การคิดวิเคราะห์และการคิดแบบใช้วิจารณญาณ
10 ปัญหาสาเหตุที่พนักงานไม่คิดวิเคราะห์
Comfort zone มุมสบายของงพนักงานคืออะไร
การเปลี่ยน Mindset
เล่นปิงปอง โยนปัญหา ซุกซ่อน ปกปิดปัญหา
Iceberg of ignorance ภูเขาน้ำแข็งของความไม่รู้ข้อมูลจริง
ทักษะการคิดแบบต่างๆ
นิสัยการคิด 9 อย่าง
ลักษณะการคิดแบบวิเคราะห์ และ การคิดแบบไม่วิเคราะห์
วงจรความคิดแบบ DIAA (Data-insight-action-assessment)
Element of thought ส่วนย่อยๆของความคิด
กรวยกลั่นความคิด Funnel of innovation
ทฤษฏีคนคิดแบบหมวก 6 สี Six thinking hats
Model การสร้างวิธีคิดแบบใช้วิจารณญาณ
ทักษะการคิดชั้นสูงของ บลูม
3.3 ทักษะการคิดวิเคราะห์เพื่อการแก้ปัญหา 5 ขั้นตอน
ปัญหา การนิยามปัญหา
การกำหนดสมมติฐาน
การเก็บและรวบรวมข้อมูลของปัญหา
การทำการวิเคราะห์ปัญหา
การสร้างมาตรการแก้ไข-ป้องกัน
3.4 เทคนิคในการวิเคราะห์ปัญหา
Benchmarking หรือการเทียบระดับตัวชี้วัดกับคู่แข่ง
SWOT analysis การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสพัฒนา และภาวะคุกคาม
Force field analysis แรงผลักดันในการเปลี่ยน และ แรงต่อต้านการเปลี่ยน
Cost benefit analysis การวิเคราะห์ค่าใช้จ่าย เทียบกับ ประโยชน์ที่ได้รับ
Impact analysis การวิเคราะห์ผลกระทบ
Pareto chart การวิเคราะห์เพื่อหา Top 3 problems
3.5 Root cause analysis การวิเคราะห์เพื่อหารากเหง้าของปัญหา
Brainstorming การระดมสมอง
หลักการของ Root cause analysis
ผังก้างปลา
5 W + 1 H
Why-Why Analysis
Critical to quality (CTQ) การิเคราะห์ประเด็นที่วิกฤตต่อคุณภพ
Improvement method
1.How-How analysis
2.ECRS (Eliminate-Combine-Rearrange-Simplify)
3.RACI (Responsible person-Accountable-Consulting-Inform)