เทคนิคการติดตามหนี้ และการจัดเก็บหนี้อย่างมีประสิทธิภาพ (หนี้ภาคสนาม)

รหัสหลักสูตร: 60529

จำนวนคนดู 1018 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม

สัมมนานี้ผ่านไปเรียบร้อยแล้ว

ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
การติดตามเรียกเก็บหนี้ที่ดีและมีประสิทธิภาพนั้น คือความสามารถในการเรียกเก็บหนี้ได้อย่างรวดเร็วตามกำหนดเวลาและเงื่อนไข ทั้งต้องสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีแก่ผู้ที่รับการติดต่อทวงถาม ซึ่งคุณสมบัติดังกล่าวนี้ จำเป็นที่จะต้องอาศัยทักษะและประสบการณ์ของผู้มีหน้าติดตามเรียกเก็บหนี้ รวมทั้งความรู้ในเชิงเทคนิคการติดตามหนี้และการจัดเก็บหนี้ที่มีประสิทธิภาพ ตลอดจนการฝึกฝนพัฒนา อย่างต่อเนื่องอีกด้วย
หัวข้ออบรมสัมมนา
วิทยากร

ดร.ขวัญชัย เกิดอุบล

สถานที่

โรงแรมแกรนด์ เมอร์เคียว ฟอร์จูน

1 ถนนรัชดาภิเษก Fortune Town เขต ดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

กำหนดการสัมมนา

วันที่ : 11 ตุลาคม 2562

เวลา : 09.00-16.00 น.

อัตราค่าสัมมนา

สมาชิกวารสารธรรมนิติ : 4,066 บาท ( รวม VAT )

บุคลทั่วไป : 4,815 บาท ( รวม VAT )


หัวข้อสัมมนา

1. การวางระบบสินเชื่อเพื่อการบริหารลูกหนี้

- การเก็บประวัติข้อมูลลูกค้าและทะเบียนลูกค้า

- การวางระบบการจัดเก็บหนี้และติดตามหนี้

- การวางระบบแจ้งเตือนหนี้ก่อนมีปัญหา

- การวางระบบหนี้และมูลเหตุหนี้

- การวางระบบติดตามและทวงถามหนี้

2. เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาของลูกหนี้สาเหตุของการเกิดหนี้เพื่อพิจารณาในการวางแผนการติดตามหนี้

- การวิเคราะห์ปัจจัยภายในและภายนอก

- การจัดทำวัตถุประสงค์ในการติดตามหนี้

- ศึกษาและหาความเข้าใจในข้อมูล “ลูกค้า”

- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร สัญญา

- ประเมินสภาพหลักทรัพย์หลักประกัน

- กรณีศึกษา : การติดตามหนี้ในรูปแบบต่างๆ

3. เทคนิคการติดตามหนี้และการจัดเก็บหนี้แบบมีประสิทธิภาพ และได้ผลอย่างแท้จริง

- การค้นหาหลักฐานบุคคลเบื้องต้น (ทะเบียนราษฎร์, หนังสือเดินทาง)

- การตรวจสอบและติดตามจากข้อมูลบัตรประชาชน (การดูเลข 13 หลัก)

- การตรวจสอบจากหลักฐานเอกสารแวดล้อมต่างๆ ประกอบการติดตาม

- การตรวจติดตามบุคคลอ้างอิงที่ใกล้ชิด (บิดา, มารดา, ภรรยา, บุตร และคนสนิท)

- เทคนิคการประสานงานและการบริหารงานหน่วยงานต่างๆ เพื่อติดตามหนี้ (การประสานงานกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ เพื่อประสานข้อมูล สืบทรัพย์สืบข้อมูล)

4. ศิลปะและจิตวิทยาในการใช้ “คำพูด” ในการทวงถามและเจรจาต่อรองหนี้

- “คำพูด” ที่ไม่ควรใช้ในการเจรจา

- น้ำเสียง จะต้องใช้โทนเสียงอย่างไร?

- การรับฟังข้อเสนอของลูกหนี้

- การตั้งคำถามและการใช้คำถามอย่างสร้างสรรค์

- คำพูดแสดงความประนีประนอม

5. เทคนิคการติดตาม ทวงถาม เจรจาต่อรองหนี้ทางโทรศัพท์

- คุณสมบัติของนักเจรจาต่อรองที่ดี

- การเตรียมความพร้อมของข้อมูลลูกค้า และตนเอง

- การสร้างความประทับใจในการเจรจาต่อรอง

- การใช้ “คำถาม” ในการเจรจา

- เทคนิคการโน้มน้าว การตอบข้อโต้แย้ง

- บทสรุปของการเจรจาต่อรอง

6. ลูกค้าประเภทต่างๆ ที่จะต้องพบในการติดตามหนี้เจรจาต่อรอง

- ลูกค้าชั้นดีไม่เรื่องมาก - ลูกค้าเจ้าอารมณ์ก้าวร้าว ชอบโต้เถียง ขี้วีน

- ลูกค้าประเภทช่างพูด พหูสูต รู้ทุกเรื่อง

- ลูกค้าประเภท “ไม่มีไม่หนีไม่จ่าย”

- ลูกค้านักเลง หาเรื่อง ฯลฯ

7. ปัญหาและวิธีการปฏิบัติ : กรณีการติดตามหนี้ทวงถาม เจรจาทางโทรศัพท์

- ศิลปะการใช้ “คำพูด”

- โทนเสียง, การหายใจ ที่เหมาะสม

- ศิลปะในการระงับอารมณ์

- มารยาทในการใช้โทรศัพท์

- ความไม่ชัดเจนของข้อมูลต่างๆ

- เทคนิคการแก้ปัญหา

8. ถาม-ตอบปัญหาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับวิทยากรและผู้เข้าร่วมสัมมนา

ต้องการลงชื่อ waiting list กดได้ที่นี่เลยค่ะ
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd
คำค้นประกาศนี้ Tags: เทคนิคจัดการลูกหนี้, จัดการกับลูกหนี้, ติดตามหนี้, หนี้ภาคสนาม, จัดเก็บหนี้