การรับมือและจัดการข้อโต้แย้งในการขาย

จำนวนคนดู 87 ครั้ง
กดเพื่อแจ้งสัมมนาไม่เหมาะสม
การรับมือและจัดการข้อโต้แย้งในการขาย
สิ่งที่ยากสำหรับพนักงานขาย คือการเปิดการขายให้ได้ แต่สิ่งที่ยากกว่าคือการทำอย่างไรให้ลูกค้า “ตกลงซื้อ” และอุปสรรคที่”ขัดขวาง” อยู่ก็คือการรับมือและการจัดการกับข้อโต้แย้งให้อยู่หมัดนั่นเอง


วัตถุประสงค์

•พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเปิดปิดการขาย และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้

•มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น

•ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ


หัวข้ออบรมสัมมนา
เนื้อหาการอบรม

•การขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร (ฝึกปฏิบัติจากข้อมูลสินค้าจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนาการนำเสนอขาย – Sales Dialogues)

•S = Strategy กำหนด”กลยุทธ์” การนำเสนอโดยการ”ถาม” และ “พูด” ในประเด็นที่ลูกค้า”อยากฟัง” แทนการ “นำเสนอสิ่งที่เราอยากขาย”

•S = Structure กำหนด “โครงสร้าง” จากสิ่งที่รู้ จากมุมมองของลูกค้า

•S = Specific ระบุ “เฉพาะประเด็น” ทีเราแก้ปัญหาได้” แก่ลูกค้า

•S = Situation ย้ำ “สถานการณ์” ที่ลูกค้ายังคงต้องเผชิญอยู่หากยังไม่ “แก้ปัญหานั้น”

•วิธีการวิเคราะห์และทำความคุ้นเคยกับลูกค้าภายใน 10 นาทีแรกของการสนทนา

•รู้จักกับประเภทของ "ข้อโต้แย้ง" ในงานขาย

          1.ข้อโต้แย้งประเภท "ข้ออ้างทั่วไป"

          2.ข้อโต้แย้งประเภท "การบิดเบือน"

          3.ข้อโต้แย้งประเภท "การหักล้าง เอาชนะ"

          4.ข้อโต้แย้งประเภท "ข้อสันนิษฐาน คาดการณ์"

•3ก. : หลักการจัดการข้อโต้แย้ง ต้องทำอย่างไร

          1."กรอง" ข้อโต้แย้ง ด้วยหลักการ "ถาม" 6 ประการ

          2. "แก้" ข้อโต้แย้ง แล้วหา "สิ่งชดเชย"

          3. "กัน" ข้อโต้แย้ง ตอบโดยให้ "ข้อมูลใหม่ที่ถูกต้อง"

•เทคนิคการตั้งคำถามพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้าก่อนจัดการข้อโต้แย้ง 4 วิธี

(ฝึกปฎิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา การถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้า

-เทคนิคใช้คำถามแทนการตอบ

-เทคนิคการแลกหมัด

-เทคนิคการเลาะตะเข็บ

-เทคนิคการไขก๊อก

•8 ยุทธวิธีจัดการข้อโต้แย้งที่ได้ผลเลิศ

1. Yes but                  5. เปรียบเทียบ

2. Why why why       6. ชดเชย

3. ศอกกลับ               7. Cherry picker

4. ชงเอง กินเอง         8. Feel-Felt-Found


•8 ยุทธวิธีปิดการขายที่ได้ผลเลิศ

1. A-B-C Techniques                      5. Referral

2. Balanced sheet                          6. Next step

3. Two choices                               7. Boomerang

4. Rush Hour                                  8. Pleasure or Pain


วิทยากร

อาจารย์พรเทพ ฉันทนาวี

หัวข้ออบรมสัมมนาอื่นๆ

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาหัวข้อบรรยาย1. หมวดการบริหารจัดการ : การวางแผนงาน การแก้ปัญหาและตัดสินใจ / การสั่งงาน การสอนงาน การมอบหมายงาน / ภาวะผู้นำการจูงใจ / การบริหารความขัดแย้ง/ การบริหารเวลา / การประเมินผลงาน / การพัฒนาทีมงาน / เทคนิคการนำเสนอ / Train the trainer 2. หมวดบริหารทรัพยากรบุคคล : การจัดทำ Competency ในงานบุคคล / การวางแผนพัฒนาบุคลากร (Training Roadmap) / การสำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรม(Training Needs Survey) / การวางแผนความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Planning) / การกำหนดดัชนีชี้วั...

คุณสมบัติผู้เข้าฟัง/กลุ่มเป้าหมาย
พนักงานขาย เจ้าหน้าที่ขาย เจ้าหน้าที่การตลาด ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
สถานที่จัดงาน

โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท 20

เขตคลองเตย | กรุงเทพมหานคร

โปรโมชั่น/ส่วนลดพิเศษ
ราคา 3,900.00 บาท

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:Professional Training Solution(PTS)
ชื่อผู้ประสานงาน:อรัญญา
เบอร์โทรศัพท์ :021753330,0868929330
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

หากท่านต้องการสมัคร การรับมือและจัดการข้อโต้แย้งในการขาย
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


คำค้นประกาศนี้ Tags: การรับมือและจัดการข้อโต้แย้งในการขาย

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด