เทคนิคการใช้ระบบสมรรถนะ (Competency) ในการพัฒนาองค์กร (Creating Competency Development for HRD)

หลักการและเหตุผล

    ปัจจุบันองค์กรต่างๆ มีความแตกต่างกัน การพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะด้วยคุณค่า ควรมีความอิสระที่องค์กรต่างๆ เป็นผู้เลือกให้สอดคล้องกับความต้องการให้มากที่สุด โดยการพัฒนาให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ (Vision) พันธกิจ (Mission) ค่านิยมองค์กร (Core Value) และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Strategic Goal) เพื่อให้บุคลากรมีความรู้ ความสามารถ ทักษะ และกรอบความคิด (Mindset) ที่ดีในการปฏิบัติงาน บริหารทีมงานให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

    การเลือกพัฒนาศักยภาพ (Competency) ที่ถูกต้อง เหมาะสมและสอดคล้องกับองค์กรหนึ่งๆ จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นและสำคัญเป็นอย่างยิ่ง สำหรับสามารถเปลี่ยนและพัฒนาสมรรถนะของตัวเองได้ตามความต้องการขององค์กร สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงตามความรู้ ทักษะ คุณลักษณะและพฤติกรรมของแต่ละสมรรถนะ จนกลายเป็นคุณลักษณะใหม่อย่างเป็นธรรมชาติ พร้อมกับผู้ปฏิบัติงานสามารถทำงานให้องค์กรได้อย่างสมบูรณ์  จากการกำหนด Core Competency Managerial Competency และ Functional Competency ในงานอย่างถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะสม จนทำให้ผู้ปฏิบัติงานทุกระดับมีความเข้าใจที่ตรงกัน ตรงกับวัตถุประสงค์ที่วางไว้ ให้ได้ผลความสำเร็จให้กับองค์กรในทุกด้าน

วัตถุประสงค์

   1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจแนวคิด วิเคราะห์ กำหนดสมรรถนะประเภทต่างๆ ในแต่ละงาน (Competency) และนำสมรรถนะไปใช้ในการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กรได้

   2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทักษะในการกำหนดสมรรถนะสอดคล้องกับบริบทขององค์กร ทีมงาน และภาระงาน ให้บรรลุเป้าหมายตามที่องค์กรต้องการได้

   3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติเชิงบวก สื่อสารกับผู้ปฎิบัติงานในองค์กร สำหรับการนำสมรรถนะมาใช้สำหรับพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ให้ตรงกับพฤติกรรมการปฎิบัติงานด้วยความเที่ยงตรง ชัดเจนและยุติธรรมอย่างเป็นรูปธรรม

หัวข้ออบรม

1. แนวคิด ความหมาย คุณลักษณะ และประเภทของ Competency

2. การกำหนดประเภทของสมรรถนะ (Competency) ประเภทต่างๆ

           - สมรรถนะหลัก (Core Competency)

           - สมรรถนะการบริหาร (Managerial Competency)

           - สมรรถนะตามสายงาน (Functional Competency)

WORKSHOP : การกำหนดสมรรถนะหลัก สมรรถนะทางการบริหาร สมรรถนะตามสายงาน

3. ขั้นตอนการดำเนินการคัดเลือกสมรรถนะให้ประสบผลสำเร็จด้วย PDCA

           - วิเคราะห์ แยกแยะ และสรุปประเด็นสำคัญจากฝ่ายบริหาร

           - ดำเนินการพิจารณาสมรรถนะที่จำเป็นตามหลักการและตัดสินใจเลือกสมรรถนะที่สำคัญที่สุด

           - ลงมือการจัดทำแผนงานในการสื่อสารและนำเสนอรายละเอียดสมรรถนะที่องค์กรต้องการ  

           - อบรม พัฒนาบุคลากรตามโปรแกรมที่กำหนดกระบวนการ Training & Coaching

4. การจัดทำ Core Competency  Managerial Competency และ Functional Competency

           - กำหนดความคาดหวังของงานในตำแหน่งงาน หน้าที่ ความรับผิดชอบหลัก

           - วิเคราะห์สมรรถนะตามหลักการ KUSA ในการพัฒนา

           - แจกแจงตาราง Competency ของตำแหน่งงานให้ถูกต้อง

WORKSHOP : การกำหนด Level  Competency ที่คาดหวังระดับพฤติกรรม ระดับความสามารถในการประเมินหา Competency Gap

5. การเชื่อมโยงสมรรถนะกับการนำ Competency มาใช้ในงานพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์กร         

           - การคัดเลือกพนักงาน

           - การประเมินผลการปฏิบัติงาน

           - การฝึกอบรมพัฒนาบุคลากร

           - การประเมินผู้สืบทอดตำแหน่ง

           - การบริหารผลตอบแทน

6. Q & A ปัญหาในการนำ Competency มาใช้และแนวทางแก้ไขในอนาคต

วิธีการฝึกอบรม – สัมมนา

     เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop) เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

           - การบรรยาย 

           - กิจกรรม และเกม 

           - การแสดงออก  

           - กลุ่มสัมพันธ์ 

           - การแสดงความคิด ถาม – ตอบ