อบรมหลักสูตร ทักษะการสื่อสารสำหรับหัวหน้างาน และการทำงานเป็นทีม ( Communication Skill and Team Work for Leader )

หลักการและเหตุผล

                   การทำงานในองค์กรจะสำเร็จได้ก็คือการทำงานเป็นทีม และทีมที่ดีคือการสื่อสาร เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า “การสื่อสาร” เป็นสิ่งที่สำคัญ คือการมองให้ทุกฝ่ายหรือทุกแผนกที่ข้ามสายงานเป็นลูกค้าของกันและกัน เพื่อการทำงานจะได้คุณภาพ เพราะถ้าทุกคนมีมุมมองความคิดว่า แต่ละส่วนงาน พนักงาน คือลูกค้าของตนเอง การสื่อสารที่มองว่าการประสานต่อหรือส่งงานต่อไปให้ส่วนงานอื่น คือความสำเร็จของเรา และองค์ก็จะดีการสร้าง Mind set ของทุกคนให้เข้าใจว่า “การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ” ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเอง เมื่อมีมิตรภาพที่ดี ก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี เกิดการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ “สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเรา และเขาจะช่วยเหลือเรา” หลักสื่อสาร 3 ช. งานที่เกี่ยวข้องกันเชื่อมโยงกันล้วนแล้วต้องมี Team work  การใช้คำพูดกันดี ๆ สัมพันธภาพก็จะเกิดขึ้น  ไม่เช่นนั้นงานจะมีผลกระทบด้วยกันทั้งสายงานนั้น ๆ   หากทุกคนเข้าใจ จะทำให้งานได้ตามเป้าหมายท่ามกลางบรรยากาศที่ดี มีความใส่ใจ สนใจงานซึ่งกันและกัน สร้างความประทับใจให้กับแต่ละส่วนงานที่ทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะนำพาถึงการทำงานเป็นทีมที่ดี  ความสำเร็จเหล่านี้จะส่งผลไปยังเป้าหมายองค์กร

วัตถุประสงค์การอบรม

1.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและเห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในบทบาทของหัวหน้างาน

2.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทาง เทคนิคการสร้างความประทับใจ สร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

3.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและพัฒนาการทำงานเป็นทีม (Team Work)

4.  เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้คำพูด ภาษากาย  น้ำเสียง รวมถึงการ Feedback อย่างสร้างสรรค์ นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

หัวข้ออบรมสัมมนา

Module # 1  Mindset ที่พนักงานมีต่อการทำงานร่วมกัน

สำรวจแนวคิดต่อทำงานร่วมกันในองค์กรด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you

                   1.  Mindset ของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกัน

                   2.  ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

                   3.  ความเข้าใจในบทบาทของหัวหน้างาน และสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากหัวหน้างาน/ผู้นำ

                   4.  เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่ดี  (Team Work) เพื่อนำไปสู่เป้าหมายขององค์กร

                   5.  Workshop

Module # 2 เทคนิคการสื่อสาร  

                   1.  การยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลักพฤติกรรมศาสตร์ DISC มาปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

                   2.  ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ทีดีในองค์กรเพื่อการทำงานเป็นทีม

                   3.  เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ  การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

                   4.  การเข้าใจตนเองและผู้อื่นด้วยเครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you The Face เพื่อสร้างความตระหนักรู้ ตนเองและการสื่อสารกับผู้อื่น/ลูกน้อง

                   5.  เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

                   6.  วิธีการสื่อสาร ประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

                   7.  การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

                   8.  เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการสอนงาน  การให้คำปรึกษาที่เหมาะสม และติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ

                   9.  เคล็ดลับการสนทนา  “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสารในฐานะหัวหน้างาน

                   10.  เข้าใจการสื่อสารที่ดีหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีนำไปสู่การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

                   Workshop : การปรับคำพูดในการสื่อสาร ภาษากาย น้ำเสียง (จากสถานการณ์ในการทำงาน)

                   Workshop : การสื่อสารสันติ

Module # 3   พลังของคำถามเพื่อนำสู่การสื่อสารอย่างสร้างสรรค์

                   1.  ความสำคัญของการตั้งคำถามในการสื่อสารกับลูกน้อง

                   2.  เรียนรู้การตั้งคำถามเพื่อการดึงศักยภาพของลูกน้องหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่ววมกัน

                   3.  การ Feedback อย่างสร้างสรรค์ด้วยหลัก Follow Model

                                      -  Facts ประสบการณ์ที่ เกิดอะไรขึ้น

                                      -  Opinion ความคิดเห็น รู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิด

                                      -  Learning เรียนรู้สิ่งใหม่อะไรบ้าง

                                      -  Linkage to Goal นำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้อะไรได้บ้าง เชื่อมโยงอย่างไร

                                      -  Outlook  มองไปข้างหน้าอย่างไรบ้าง

                                      -  Way forward   มีเป้าหมายต่อไปอย่างไร

                   Workshop : ฝึกการตั้งคำถามที่ทรงพลัง

                                      -  Practice : (คู่) ฝึกการโค้ช Follow Model

                   4.  สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

                   5.  การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

รูปแบบการสัมมนา

1.  การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                             50 %

2.  ฝึกปฏิบัติ Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม คลิป                50 %

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร