หลักสูตร เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า และสนทนาทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ

รหัสหลักสูตร: 66527

จำนวนคนดู 1407 ครั้ง
สอนสดออนไลน์
เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า และสนทนาทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

หลักการและเหตุผล

         การปฏิบัติงานในบทบาทของส่วนงานที่ต้องติดต่อ ประสานงาน บริการหน้างานกับลูกค้า ถือว่า เป็นส่วนงานที่สำคัญขององค์กร และยิ่งเป็นยุคแห่งการแข่งขัน มุ่งเน้นการบริการลูกค้าเป็นสำคัญ  ทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่ต้องการสื่อสาร การแสดงภาษากาย น้ำเสียง คำพูดที่สื่อสารออกไปในการสร้างความประทับใจกับลูกค้าจนเกิดการซื้อซ้ำและบอกต่อให้กับเราได้

         หลักสูตรนี้ออกแบบจากการปฏิบัติงานจริง เหตุการณ์ในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจกับลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร เน้นในการฝึกปฏิบัติเพื่อนำไปใช้ได้จริงในบทบาทของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า  เจ้าหน้าที่ประสานงาน เจ้าหน้าที่ติดต่อลูกค้าหน้างานอย่างมืออาชีพ

วัตถุประสงค์

1.   ผู้รับการอบรมเข้าใจลูกค้าเพื่อการสื่อสารในการติดต่อประสานงานกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ

2.  ผู้รับการอบรมมีทักษะในการสื่อสารการปฏิบัติงานจริงในเหตุการณ์ในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อสร้างความประทับใจกับลูกค้า

3.  เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร และลดข้อร้องเรียนในการบริการลูกค้า


สอนสดออนไลน์ผ่านทาง Zoom

หัวข้ออบรมสัมมนา

หัวข้อการอบรม

1.    เรียนรู้ความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า 4 ประเภทด้วยหลัก DISC  Model

2.    เรียนรู้ทักษะการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ

3.    เรียนรู้สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติ  คำพูดที่ไม่ควรใช้กับลูกค้าในการสื่อสารกับลูกค้า

4.    เรียนรู้การสื่อสารกับลูกค้า การประสานงาน การตอบคำถาม การแนะนำลูกค้า การให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างเหมาะสม

5.    เรียนรู้ทักษะการเจรจาต่อรองในการปฏิบัติงาน

6.    ฝึกการสื่อสาร / Roleplay ตามสถานการณ์จริงในการเข้าบริการลูกค้า

7.    แนวทางการเขียนเป็นมาตรฐานการสนทนากับลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ

8.    เรียนรู้การสื่อสารทางโทรศัพท์เชิงปฏิบัติการ

9.    เน้น Workshop/ Roleplay

10.  สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ


วิทยากร
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644
สอนสดออนไลน์

หากท่านต้องการสมัคร เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า และสนทนาทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


เข้าฟังสัมมนาผ่านแพลตฟอร์ม Zoom

ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า, สนทนาทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด