บริษัท สัมมนาดีดี จำกัด ขอแจ้งปิดวันสงกรานต์ ในที่ 12-16 เมษายน 2568 และจะเปิดทำการปกติในวันที่ 17 เมษายน 2568

หลักสูตร สุดยอดการให้บริการด้วยแนวคิดแบบญี่ปุ่น (Japan Style Service) อบรมในรูปแบบ Classroom

รหัสหลักสูตร: 67443

จำนวนคนดู 1169 ครั้ง
สุดยอดการให้บริการด้วยแนวคิดแบบญี่ปุ่น (Japan Style Service)
รอบที่

-

ยังไม่มีรอบจัดในขณะนี้

ท่านสามารถลงทะเบียนล่วงหน้าเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีรอบใหม่

หลักการและเหตุผล

          ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจรุนแรงมากขึ้น การใช้กลยุทธ์ทางด้านราคา และการ ตลาดจึงไม่เพียงพออีกต่อไป องค์กรควรต้องเสริมการแข่งขันด้วยกลยุทธ์ด้านการ บริการอย่างมืออาชีพที่โดนใจลูกค้า มีมาตรฐานและเกินความคาดหวังเพื่อรักษาฐาน ลูกค้าให้เกิดความผูกพันและมั่นใจที่จะใช้บริการกับองค์กรตลอดไป

        ดังนั้นบุคลากรทุกคนในองค์กรจึงควรมีแนวความคิดด้านการ บริการด้วยใจ โดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ (ทั้งนี้หมายถึงลูกค้าภายใน และภายนอก) เพื่อที่จะช่วย ผลักดันองค์กรให้บรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร และกลายเป็นองค์การแห่งการบริการ เพื่อสร้างให้ลูกค้าเกิดกรอบประสบการณ์ที่ดี (branded customer experience) อันจะ ส่งผลดีกับองค์กรต่อไป โดยหลักสูตรนี้จะมาร่วมกันถอดบทเรียนจากแนวคิด Omotenashi ของชาวญี่ปุ่นซึ่งได้รับการยอมรับจากทั่วโลกว่าเป็นอันดับ 1 ในด้านการ ให้บริการ


วัตถุประสงค์

       • เห็นความสำคัญของการบริการด้วยใจ โดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ

       • ทราบถึงแนวคิดในการบริการด้วยใจโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ

       • สามารถวิเคราะห์ลูกค้า พร้อมทั้งบริหารความคาดหวังของลูกค้าได้อย่างมี ประสิทธิภาพ

       • นำหลักการ และทฤษฎีไปประยุกต์ใช้ในการบริการลูกค้าได้

หัวข้ออบรมสัมมนา

• Omotenashi แนวคิดการให้บริการแบบญี่ปุ่น Customer Behavior (รู้จัก รู้ใจลูกค้า)

       Work Shop “การรู้จักลูกค้าประเภทต่างๆ”

• ผลลัพธ์ VS. ความสัมพันธ์

• Customer Need (หาความต้องการที่แท้จริงของ ลูกค้า)

       Workshop “Customer Need”

• Customer Care (ใส่ใจ สนใจ ลูกค้าเสมอ)

• กรณีศึกษา “ความใส่ใจระดับ 5 ดาว”

• การสร้างความผูกพันกับลูกค้า( Customer Engagement)

       Workshop “เราจะสร้างความผูกพันกับลูกค้าได้ อย่างไร”

• Customer Delights (ความคาดหวังของลูกค้า)

• VDO “Customer Delights”

       Workshop “เราจะสร้างการบริการที่เหนือความ คาดหวังได้อย่างไร”

วิทยากร
ภาษาในการบรรยาย
ไทย
ประกาศนียบัตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
อย่าลืมบอกผู้จัดงานว่าเห็นประกาศจากเวป "สัมมนาดีดี" นะคะ
ชื่อหน่วยงาน/บริษัท:SeminarDD Academy
ชื่อผู้ประสานงาน:ผู้จัดงาน
เบอร์โทรศัพท์ :097-474-6644

หากท่านต้องการสมัคร สุดยอดการให้บริการด้วยแนวคิดแบบญี่ปุ่น (Japan Style Service)
กรุณากดปุ่ม 'สมัครเข้าฟัง' ด้านล่างนี้


ค่าฝึกอบรมสามารถหักค่าใช้จ่ายทางภาษีนิติบุคคลได้ 200%
ลงชื่อเพื่อจองสัมมนาในรอบถัดไป
(ถ้ามีจัด ท่านจะได้สิทธิ์ก่อน)
สามารถติดต่อได้ที่
โทร. 097-474-6644
อีเมล์ [email protected]
ไลน์ไอดี @seminardd

หลักสูตรนี้สามารถจัดแบบ In-House Training (สอนเฉพาะองค์กรของคุณ) ได้ทั้งแบบ Onsite และ Online ขอใบเสนอราคา In-house Training

คำค้นประกาศนี้ Tags: Omotenashi, ความต้องการของลูกค้า, ความใส่ใจระดับ 5 ดาว, การสร้างความผูกพันกับลูกค้า, ความคาดหวังของลูกค้า

หลักสูตรฝึกอบรมอื่นๆที่น่าสนใจของผู้จัด

หลักสูตร การบริหารจัดการ การควบคุมแมลงและสัตว์พาหะนำโรค (Integrated PEST Control...

การรักษาสุขอนามัยและความสะอาดเป็นสิ่งที่มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่งในอุตสาหกรรม ที่มีการแข่งขันสูงอย่างอุตสาหกรรมอาหาร จากขั้นตอนการการผลิต กระบวนการต่าง ๆ ไปจนถึงกระบวนการขายให้แก่ผู้บริโภค