หลักสูตร “การเพิ่มศักยภาพหัวหน้างานสู่การบริหารแบบ 4 มิติ” The Power of leadership in 4 dimensions

     จากความผันผวนของโลกธุรกิจและเทคโนโลยีดิจิทัลในปัจจุบันส่งผลกระทบให้องค์กรต้องมุ่งพัฒนา “ผู้นำยุคใหม่” หรือ “Adaptive Leadership” ซึ่งหมายถึงการสร้างผู้นำที่มีความยืดหยุ่น และพร้อมปรับตัวรับความเปลี่ยนแปลงต่างๆที่จะเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลกระทบจาก Digital Disruption ซึ่งทำให้เกิดการพลิกโฉมเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วและรุนแรงกับการดำเนินธุรกิจในยุคนี้ทุกๆ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจาก Digital Disruption นับเป็นความท้าทายระดับสูงของทุกองค์กรที่ต้องเร่งสร้าง “ผู้นำยุคใหม่” เพื่อรับมือความผันผวนของโลกธุรกิจและเทคโนโลยีดิจิทัล เร่งหาแนวทางในการพัฒนาหัวหน้างานที่เป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนกระบวนการทำงาน ควบคุมดูแลลูกทีม รวมทั้งการบริหารผลลัพธ์ท่ามกลางปัญหาเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นอย่างไรก็ตามการสร้างผู้นำยุคใหม่นี้ไม่ง่ายเพราะในหลายองค์กรยังยึดกับภาพผู้นำแบบเดิมๆ ซึ่งเป็นอุปสรรคต่อการสร้างให้เกิดกลุ่มผู้นำเชิงรุกเพื่อตอบสนองภาคธุรกิจในปัจจุบัน

     หลักสูตรการอบรม “The Power of leadership in 4 dimensions” ถูกออกแบบขึ้นมาเพื่อการสร้างผู้นำยุคใหม่ให้มีความสมบูรณ์แบบพร้อมทั้งความสามารถในการบริหารงานการสื่อสารภายในทีมงานที่มีประสิทธิภาพ และการวางทักษะแบบผู้นำเชิงกลยุทธ์ โดยมีรายละเอียดเนื้อหา ดังนี้

1. Team Communication

   การพัฒนาทักษะและความสามารถในการสื่อสารของผู้นำให้โดดเด่น เนื่องจากทักษะนี้ผู้นำต้องใช้อยู่เป็นประจำเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ชักจูง สร้างความสัมพันธ์ แชร์ไอเดีย ถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทและกระทำสิ่งต่างๆ เพื่อให้เกิดผลผลิตขึ้นในองค์กร ทั้งนี้ผู้นำจำเป็นต้องใช้ทักษะนี้กับกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันหลายกลุ่ม เช่น พนักงาน ลูกค้า สื่อ เจ้าหน้าที่ซึ่งไม่ได้อยู่ในทีม เป็นต้น ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง โดยนักวางกลยุทธ์ด้านความเป็นผู้นำอย่าง Glenn Llopis

ได้กล่าวไว้ในนิตยสาร Forbes ว่า "ภาวะผู้นำไม่ได้เป็นเรื่องของการบอกคนอื่นๆ ว่าต้องทำอะไร แต่เป็นเรื่องของการดึงศักยภาพสูงสุดของผู้คนออกมาให้ได้มากที่สุดผ่านการสื่อสารให้พนักงานหรือผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมอย่างตั้งใจต่างหาก”

2. Growth mindset, Ownership and Proactive Change

       สำหรับผู้จัดการและหัวหน้างานนั้นควรมีกระบวนการคิดแบบเติบโต มีความรู้สึกเป็นเจ้าของและมีการทำงานในเชิงรุกซึ่งการเปลี่ยน Mindset หรือกรอบความคิดที่ดีที่สุดในการทำงาน คือการสร้างความรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของของทุกงานที่ได้รับมอบหมายกระตุ้นให้ตนเองเห็นความสำคัญของการสร้างการเปลี่ยนแปลงจากภายในตนเองมากกว่ามองที่ปัจจัยอื่นๆ เพื่อช่วยสร้างให้เกิดพฤติกรรมการทำงานใหม่และไม่ผิดซ้ำในจุดเดิม โดยผู้เรียนได้มีโอกาสหันกลับมาทบทวนตนเองอย่างชัดเจนเพื่อสร้างกระบวนการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานแบบเชิงรุก

3. Managerial Skill for Beginner Level

       การพัฒนาทักษะด้านการบริหารจัดการเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการเป็นผู้จัดการ หัวหน้างาน หรือผู้บริหาร เพื่อให้พร้อมด้วยทักษะที่สำคัญอย่างรอบด้าน ทั้งทักษะด้านการวางแผน ทักษะการบริหารเวลา ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและการตัดสินใจ ทักษะการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพงาน ทักษะการบริหารการเปลี่ยนแปลง ทักษะการบริหารทีม และการบริหารความขัดแย้ง เป็นต้นโดยทุกทักษะดังกล่าวเป็นเครื่องมือที่จะนำไปใช้ในกิจกรรมบริหารจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานองค์กร และทีมงานเพื่อรองรับการแข่งขันในโลกธุรกิจที่มีความเปลี่ยนแปลงสูงและไม่อาจคาดเดาทิศทางได้ในปัจจุบัน

4. Project Management

       การบริหารจัดการโครงการ คือการบริหารเวลาและทรัพยากรที่มีให้เกิดประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพและทำ ให้โครงการสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดีตามเป้าหมาย ซึ่งการบริหารโครงการมีปัจจัยที่หลากหลายซึ่งต้องมีการเตรียมความพร้อมตั้งแต่กระบวนการเริ่มต้นไปจนถึงกระบวนการสุดท้ายให้สัมพันธ์กับระยะเวลาในการดำเนินงาน ดังนั้น การบริหารโครงการ ที่ดีจึงควรต้องทำการศึกษาข้อมูลเบื้องต้น และศึกษาความเป็นไปได้ เพื่อให้สามารถพัฒนาระบบการบริหารโครงการได้อย่าง มีประสิทธิภาพ

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้ตระหนักถึงคุณค่าในตนเองและสร้างจิตสำนึกรักในองค์กรแบบแนวคิดผู้นำเชิงรุก

2.เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสื่อสาร ผ่านการใช้จิตวิทยา ในรูปแบบศิลปะการเจรจาต่อรอง

3.เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้มีความคิดแบบเติบโตมีความรู้สึกเป็นเจ้าของมีความรับผิดชอบต่องาน และสร้าง การทำงานเชิงรุก

4.เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้มีการพัฒนาทักษะด้านการบริหารจัดการที่จำเป็น

     กิจกรรม “One Team we are go” เพื่อการสร้างทีมด้วยการใช้ความคิดและศักยภาพที่แตกต่างอย่างในแต่ละบุคคล โดยการเลือกทัศนคติและมุมมองทั้ง 4 มิติ ซึ่งวิทยากรแจกโจทย์ให้เลือกและเก็บไว้เป็นความลับ

     วัตถุประสงค์ เพื่อค้นหาความแตกต่างด้านความคิด แต่มีการทำกิจกรรมเพื่อเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างกัน โดยทำให้เกิดการแบ่งทีมขึ้นเป็น 4 ทีม สำหรับดำเนินกิจกรรมและเรียนรู้ตามรายละเอียดแต่ละหัวข้อต่าง ๆ ต่อไป

•การสร้างวัฒนธรรมขององค์กรที่ดี สู่การปรับใช้ในพนักงาน

   เรียนรู้ วัฒนธรรมองค์กร และบทบาทหน้าที่รับผิดชอบของพนักงานในแต่ละตำแหน่ง

     - Responsibility, Awareness, and Mindset

2. 1.1 ความหมายและความสำคัญของการสื่อสาร ประเภทและช่องทางการของสื่อสาร กระบวนการสื่อสารการสื่อสารที่ดี และประสิทธิผลของการสื่อสาร

   เรียนรู้การเกี่ยวกับการสื่อสารและปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพในการสื่อสารได้มากยิ่งขึ้น ทั้งการสื่อสารที่ดี และการสื่อสารที่ล้มเหลว ผ่านการทำกิจกรรมในทุกหัวข้อและสรุปประเด็นสำคัญที่ได้รับจากการทำกิจกรรม เพื่อส่งเสริมให้ผู้อบรมได้เกิดการเรียนรู้ แบบได้ลงมือทำ สร้างการจดจำ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริง

1.2 ปัญหา และอุปสรรคของการสื่อสาร

      - ปัญหาบุคลิกภาพตัวเรา

      - ปัญหาบุคลิกภาพผู้อื่น (ลูกค้าภายใน / ภายนอก)

      - ปัญหาของการติดต่อสื่อสาร

      - อุปสรรคของการติดต่อ สื่อสารระหว่างบุคคล / องค์กร

   เรียนรู้และฝึกฝนสภาพที่ส่งผลให้เกิดปัญหาด้านการสื่อสาร ในรูปแบบสถานการณ์ต่าง ๆ วิทยากรยกตัวอย่าง ด้วยเทคนิคการเล่าเรื่องที่เห็นภาพเป็นเหตุการณ์ใกล้ตัว แบบสนุกสนานและน่าติดตาม เช่น ปัญหาอันเกิดจากสภาพร่างกายภายนอกอันทำให้เกิดอคติด้านลบต่อผู้รับสาร จึงทำให้การสื่อสารในเรื่องหรือประเด็นนั้น ๆ ล้มเหลว

1.3 การแก้ไขอุปสรรคการสื่อสารระหว่างบุคคล / ในองค์กร / นอกองค์กร

   วิทยากรบรรยายเกี่ยวกับอุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคลในองค์กร และนอกองค์กร หลังจากนั้นให้แต่ละกลุ่มสนทนาเกี่ยวกับประเด็นปัญหาที่เคยเกิดขึ้น

1.4 การสื่อสารแบบนักทำงานเชิงรุก

   การสื่อสารเชิงบวกเพื่อสร้างแรงจูงใจและแรงขับเคลื่อนในการทำงานเชิงรุก

(เริ่มต้นด้วยกิจกรรมและสรุปเนื้อหาด้วยการบรรยาย)

      - เทคนิคการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (เธอ ฉัน เรา รัก และแบ่งปัน)

      - เทคนิคการสื่อสารเพื่อบริหารงาน จูงใจ และพัฒนาทีมงาน ในสถานการณ์ต่าง ๆ

      - เทคนิคการสื่อสารเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงงาน

3 Growth mindset and Fixed mindset

   การสร้างทัศนคติในการทำงานทีตั้งความสุขเป็นเป้าหมายและความสำเร็จเป็นปลายทาง ด้วยการเปลี่ยนความคิดชีวิตเปลี่ยน (เริ่มต้นด้วยกิจกรรมและสรุปเนื้อหาด้วยการบรรยาย)

        oBeing ตัวตนที่เติบโต

        oBeliefs ความเชื่อทรงพลัง

        oFears ความกลัวที่ฉุดรั้ง

        oBe + Do + Have

•Managerial Skill for Beginner Level

   เรียนรู้ทักษะในด้านต่างๆ กับการบริหารงานแบบ 360 องศา

        oทักษะด้านการบริหารที่จำเป็นสำหรับการเป็นสุดยอดผู้บริการ

        oทักษะด้านการวางแผนงานและการบริหารเวลา

        oทักษะด้านการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ

        oทักษะด้านการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพงาน

        oทักษะด้านการบริหารการเปลี่ยนแปลง

        oทักษะการสร้างวัฒนธรรมองค์กร

4. 4.1 Project Concept and Initiation

   การบริหารจัดการโครงการเป็นการบริหารเวลา และทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์และมีประสิทธิภาพ เพื่อให้โครงการนั้นสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดีตามเป้าหมาย

4.2 Project initiatives

   Prioritization

   Stakeholder analysis

   Chartering

4.3 Project Definition and Planning

   Work breakdown structure (WBS)

   Gantt Chart

4.4 Inspirations to Success

   เพิ่มศักยภาพทีมงานด้วยการเรียนรู้ส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่องสู่เป้าหมายรวมขององค์กร(ดู VDO Clip และตีความหมาย เพื่อการนำไปใช้ชีวิตจริง)

กิจกรรมกลุ่ม

   กิจกรรมเก็บคะแนน การวางแผนจัดทำโครงการ

สรุปเนื้อหารการอบรมและจบการบรรยาย

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร