หลักสูตร การให้ข้อมูลป้อนกลับผลการปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพ (Compassionate Feedback: Leadership with Metta & Skillful Communication)

ช่วงที่ 1 Leadership and the Importance of Providing Feedback ภาวะผู้นำกับความสำคัญของการให้ Feedback

             • Leadership and Providing Feedback ภาวะผู้นำกับการให้ Feedback เพื่อพัฒนาทีมงาน

             • Four Sublime States of Mind ภาวะผู้นำที่มีจริยธรรมสำหรับการบริหารทีมงาน

             • Principles of Kindly Treatment หลักแห่งการปฏิบัติที่ปรารถนาดีต่อทีมงานและเพื่อนมนุษย์

ช่วงที่ 2 เมตตา (Loving-kindness) - ผู้นำที่ปรารถนาให้ผู้อื่นเป็นสุข

             • ทาน (Generosity) การให้และการแบ่งปัน เพื่อเกื้อกูลการทำงานร่วมกันที่ดี

             • The Part Elements Profile (Four Elements) ฝึกทักษะการวิเคราะห์และเข้าใจคนเพื่อการกำหนดแนวทางในการให้ Feedback ที่สอดคล้องกับสไตล์ของทีมงานแต่ละคนที่มีความแตกต่างกัน

             • 3V Model แนวทางปฎิบัติเพื่อการให้ Feedback ด้วยใจเมตตา และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี

             • Empathic Listening ฝึกการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ เพื่อให้พนักงานรู้สึกได้รับการสนับสนุน

             • Workshop: กิจกรรมสร้างพฤติกรรมความเมตตาผ่าน Empathic Listening

หมายเหตุ : ทาน ในที่นี้ มุ่งที่การให้ การแบ่งปัน และการปฏิบัติทีมงานด้วยความรัก ความปรารถดี

ที่สนับสนุนความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกันที่ดี และอธิบายโดยรวมถึงการให้สิ่งของที่สนับสนุนให้ผู้อื่นเป็นสุขในการทำงานตามสไตล์ของทีมงานแต่ละบุคคล พร้อมทั้งบ่มเพาะความเมตาให้เกิดขึ้นภายในใจตน (อธิบายเรื่อง ทาน บางส่วนที่เจาะลึกเฉพาะในส่วนที่สอดคล้องกับหลักสูตร Compassionate Feedback เท่านั้น)

ช่วงที่ 3 กรุณา (Compassion) - ผู้นำที่เข้าใจและช่วยเหลือ

             • ปิยวาจา (Kind Speech) การใช้คำพูดที่สร้างสรรค์และกระตุ้นการพัฒนา

             • Nonviolent Communication (NVC) ฝึกเทคนิคการสื่อสารด้วยความกรุณาโดยไม่ทำร้ายจิตใจ

             • Feedback & Consulting with WRI ฝึกเทคนิคการให้ Feedback ในด้านผลประเมินการทำงานเพื่อให้ทีมงานพัฒนาตนและผลงานอย่างต่อเนื่องด้วยความเต็มใจ

             • Workshop: กิจกรรมสร้างการเรียนรู้เครื่องมือต่างๆ ในการพัฒนาศักยภาพทีมงาน TAPS Model

ช่วงที่ 4 มุทิตา (Sympathetic Joy) - ผู้นำที่สนับสนุนความสำเร็จของทีม

             • การสร้างวัฒนธรรมการยอมรับและการเฉลิมฉลองความสำเร็จ

             • Strength-based Feedback ฝึกให้การชื่นชม และ Feedback ที่ส่งเสริมจุดแข็งของพนักงาน

             • อัตถจริยา (Altruistic Conduct) การเป็นโค้ชที่ส่งเสริมศักยภาพของทีม

             • Coaching Practice: ฝึกการใช้ TGROW Model เพื่อการโค้ชที่ส่งเสริมพัฒนาศักยภาพทีมงาน

หมายเหตุ : อัตถจริยา ในประเด็นนี้ มุ่งเน้นในเรื่องการชื่นชมยินดี ส่งเสริมและกระตุ้นให้ใช้ศักยภาพที่ดี

ในการพัฒนาผลงานต่อไป

ช่วงที่ 5 อุเบกขา (Equanimity) - ผู้นำที่ยุติธรรมและมีวิสัยทัศน์

             • การให้ Feedback อย่างเป็นกลางและปราศจากอคติ

             • สมานัตตา (Fairness) การตัดสินใจที่ยุติธรรมและการบริหารทีมอย่างเสมอภาค

             • Case Study & Peer Review: วิเคราะห์กรณีศึกษา และฝึกให้ Feedback เพื่อใช้กับสถานการณ์จริง

• ผู้บริหาร
• ผู้จัดการ
• หัวหน้างาน ที่ต้องประเมินผลงานลูกน้อง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร