หลักสูตร กลยุทธ์การขายเชิงลูกค้าเป็นศูนย์กลางสำหรับธุรกิจระบบอัตโนมัติ (Customer-Centric Sales Strategies for Automation)

หลักการและเหตุผล

     ธุรกิจไฮดรอลิค นิวแมติก และ IoT ในภาคอุตสาหกรรมกำลังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งทั้งในและต่างประเทศ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว และความต้องการของลูกค้าที่มีความซับซ้อนมากขึ้น การขายในอุตสาหกรรมนี้ไม่ใช่เพียงแค่การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่ต้องอาศัยความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า และการสร้างโซลูชันที่ตรงกับความต้องการที่แท้จริง ปัญหาที่มักพบในการขายของธุรกิจระบบอัตโนมัติ ได้แก่

         • การไม่เข้าใจ Pain Points ของลูกค้า – ลูกค้าอุตสาหกรรมต้องการโซลูชันที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และลด Downtime แต่พนักงานขายมักเน้นแค่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์โดยไม่สามารถชี้ให้เห็นถึง "คุณค่าทางธุรกิจ" ที่แท้จริง

         • กระบวนการขายที่ไม่ตอบโจทย์ลูกค้า – ลูกค้ามักต้องใช้เวลาในการตัดสินใจสูง และต้องผ่านหลายฝ่ายก่อนอนุมัติ พนักงานขายที่ไม่มีแนวทางการขายที่ชัดเจนอาจไม่สามารถปิดการขายได้

         • การขาดการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับการพัฒนาระบบอัตโนมัติ – ด้วยการที่องค์กรขยายไปสู่ธุรกิจ IoT และพลังงานทดแทน การนำเสนอโซลูชันต้องครอบคลุมภาพรวมและแสดงให้เห็นถึง "การเปลี่ยนผ่านดิจิทัล" ของอุตสาหกรรม

         • การขาดทักษะการเจรจาต่อรองและการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว – พนักงานขายอาจมุ่งปิดการขายแบบธุรกรรม (Transactional Sales) มากเกินไป แทนที่จะใช้แนวทางการขายเชิงที่ปรึกษา (Consultative Sales)

     หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานขายในอุตสาหกรรมระบบอัตโนมัติสามารถเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งขึ้น ปรับเปลี่ยนกระบวนการขายให้ตอบสนองต่อความต้องการที่แท้จริง และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายผ่านกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความต้องการของลูกค้าและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ

2.เพื่อพัฒนากลยุทธ์การขายที่เน้นคุณค่า (Value-Based Selling) และการขายเชิงที่ปรึกษา (Consultative Selling)

3.เพื่อเพิ่มทักษะการนำเสนอและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการขายสินค้าและโซลูชันด้านระบบอัตโนมัติ

4.เพื่อพัฒนาความสามารถในการเจรจาต่อรองและการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ช่วงที่ 1: เข้าใจลูกค้าและอุตสาหกรรม

• วิเคราะห์ Pain Points และ Customer Journey ของลูกค้าในอุตสาหกรรม

• การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า

• การใช้ Customer-Centric Approach เพื่อสร้างโอกาสในการขาย

ช่วงที่ 2: การขายที่เน้นคุณค่า (Value-Based Selling)

• วิธีเปลี่ยนจากการขายแบบดั้งเดิมเป็นการขายที่เน้นโซลูชัน

• การใช้ Value Proposition Canvas ในการออกแบบข้อเสนอที่โดดเด่น

• การสร้างความแตกต่างในการขายด้วย Competitive Advantage

ช่วงที่ 3: เทคนิคการนำเสนอที่ทรงพลัง

• การใช้ Storytelling เพื่อสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้า

• การใช้ภาษากายและน้ำเสียงเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ

• การสร้าง Pitch Deck ที่สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าได้

ช่วงที่ 4: การเจรจาต่อรองและการปิดการขาย

• เทคนิคการตอบข้อโต้แย้งและการรับมือกับคำปฏิเสธ

• การเจรจาต่อรองแบบ Win-Win เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

• การใช้ CRM และ After-Sales Service ในการรักษาลูกค้า

• พนักงานขายและวิศวกรฝ่ายขายในธุรกิจไฮดรอลิค นิวแมติก และ IoT

• ผู้จัดการฝ่ายขายและฝ่ายพัฒนาธุรกิจที่ต้องการปรับกลยุทธ์การขายให้มีประสิทธิภาพ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร