หลักสูตร จิตวิทยาเพื่อความสำเร็จในการทำงาน

หลักการและเหตุผล

     การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ถือเป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งเกี่ยวข้องกับความพึงพอใจลูกค้า ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นจากการแก้ไขงาน การปฏิบัติงานไม่ตรงตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ มีผลการส่งมอบงานหรือสินค้าให้ลูกค้าล่าช้า หรือสินค้ามีความเสียหายจากกระบวนการผลิตที่ไม่ได้คุณภาพ ทำให้สินค้าเสียหาย ในส่วนของพนักงาน ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานโดยตรงในขั้นตอนในการผลิต ซึ่งพนักงานต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบในหน้าที่ของตนเอง เห็นถึงความสำคัญที่ไม่ให้เกิดของเสียในกระบวนการปฏิบัติงานนี้จะต้องมีความใส่ใจ และการปฏิบัติงานตามขั้นตอนเพื่อลดความเสียหาย

     หลักสูตรนี้ออกแบบเพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และเห็นถึงความสำคัญของสิ่งต่าง ๆ ที่จะมีผลกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นของงาน ความรับผิดชอบในงานของตนเอง มีความตระหนักถึงชิ้นงานที่จะส่งออกไปจากแผนกตัวเองให้มีประสิทธิภาพ และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในงานของตนเองได้เพื่อเป้าหมายขององค์กร

วัตถุประสงค์

1.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจทัศนคติที่ดีในการทำงานและความรับผิดชอบในหน้าที่

2.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความสำคัญ สาเหตุของการปฏิบัติงานที่ไม่ได้ประสิทธิภาพ ลดข้อผิดพลาดของงาน

3.เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเทคนิคในการปฏิบัติงานในความละเอียดรอบคอบของงานเพื่อลดข้อผิดพลาด

Module # 1 การสร้างทัศนคติที่ดีในการปฏิบัติงาน        

                 • กิจกรรมก่อนการอบรม

                 • เรียนรู้ความเข้าใจในการมีทัศนคติที่มีประโยชน์ และไม่มีประโยชน์ ผ่านเครื่องมือการอบรม The Faces Cards (การ์ดที่ใช้การทั่วโลกในการโค้ชเพื่อเกิดการเปลี่ยนแปลงพฤตกรรม)

                 • อุปนิสัยที่ส่งผลถึงงานที่มีคุณภาพในการปฏิบัติงานให้ประสบผลสำเร็จ

                 • เข้าใจบทบาท หน้าที่ของตนเอง เห็นถึงความสำคัญคุณค่าในตัวเองสร้างมูลค่าให้องค์กร

Module # 2 ความเข้าใจในกระบวนการในการทำงานด้วยคำว่า “คุณภาพ”

                 • เรียนรู้ความเข้าใจ แนวคิดการเอาใจใส่ เข้าใจความสำคัญของการการทำงานของตนเองเพื่อการลดความผิดพลาดในการปฏิบัติงาน

                 • เรียนรู้สาเหตุที่ทำให้งานไม่ได้ประสิทธิภาพ

                 • เรียนรู้ที่มา แนวคิดการปฏิบัติงานแนวทางทาง “zero error”

                 • เรียนรู้คุณสมบัติของพนักงานที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

                 • เรียนรู้ผลกระทบที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติงานเมื่อมีข้อบกพร่อง หรือการสูญเสีย และการขาดความรอบคอบในการทำงาน

                 • เรียนรู้เข้าใจวิธีการ ตระหนักในการทำงานตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Flow) และแนวทางการป้องกันในการปฏิบัติงานไม่ให้สินค้าเสียหายจากการผลิต

                 • เรียนรู้กฎเหล็ก “การป้องกัน” ไม่ให้เกิดความผิดพลาด หรือการสูญเสียในการทำงาน

สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

หมายเหตุ หลักสูตรนี้เน้น Workshop เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเกิดการเรียนรู้ และนำไปประยุกต์ใช้ในงานได้อย่างเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบ

 • พนักงานระดับ Operator

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร