หลักสูตรอบรม การสื่อสารและประสานงานภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพด้วย DISC

      เราคงปฏิเสธไม่ได้ในเรื่องความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา เพราะเราอยู่ร่วมกันเป็นสังคมหรือการทำงานร่วมกันในองค์กร ซึ่งความขัดแย้งมีทั้งในตัวบุคคล ระหว่างบุคคล ภายในกลุ่ม ระหว่างกลุ่ม ภายในองค์กร และระหว่างองค์กร เพราะมีความแตกต่าง ในหลาย ๆ ด้าน และสิ่งแวดล้อมที่แตกต่างกัน ความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ มีหลายทักษะที่เกี่ยวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ไม่ว่า จะเป็นเรื่องของการสื่อสาร ประสานงาน การทำงานเป็นทีม เราสามารถปรับเปลี่ยนความขัดแย้งให้กลายเป็นความคิดเห็นที่แตกต่างอย่างสร้างสรรค์ได้ เพราะความคิดที่หลากหลาย ย่อมนำไปสู่วิธีการที่เหมาะสมในการไปถึงเป้าหมายที่วางไว้ มากกว่าที่จะใช้วิธีเดียวในการบริหารจัดการ เพื่อเสริมสร้าง และพัฒนาทักษะให้ผู้เข้าอบรมได้เข้าใจใน “การบริหารความขัดแย้งและวิธีเทคนิคการสื่อสารที่ดี” ที่เกิดขึ้นในองค์กรได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมในบทบาทเตรียมความพร้อมในการหาแนวทางจัดการกับความขัดแย้งนั้นอย่างสร้างสรรค์ และสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้กับการสื่อสารและการบริหารความขัดแย้งให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด

วัตถุประสงค์

      1.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในบทบาทของหัวหน้างานในการเป็นผู้นำ

      2.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและพัฒนาการทำงานเป็นทีม (Team Work) ในการทำงานร่วมกัน

      3.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกเทคนิควิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง รวมถึงการ Feedback อย่างสร้างสรรค์ นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

      4.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจสาเหตุ และเหตุผลของการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้น นำไปสู่การทำงานร่วมกันเป็นทีม บรรลุเป้าหมายเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ

      5.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ทักษะสำคัญในการจัดการบริหารความขัดแย้งในการทำงานอย่างสร้างสรรค์

      6.    เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ในการบริหารความร่วมมือ การสื่อสารประสานงาน ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น

Module # 1 Mindset พนักงานที่มีต่อการทำงานร่วมกัน

     •      สำรวจแนวคิดต่อทำงานร่วมกันในองค์กรด้วย เครื่องมือการโค้ชระดับโลก Points of you

     •      Mindset ของพนักงานในการสื่อสารในการทำงานร่วมกันในฐานะผู้นำทีม

     •      ผลกระทบของความคิดและกับดักความคิดในการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

     •      ความเข้าใจในบทบาทของของตนเองในระดับผู้นำทีม และสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากหัวหน้างาน/ผู้นำ

     •      เทคนิคการทำงานเป็นทีมที่ดี (Team Work) เพื่อนำไปสู่เป้าหมายขององค์กร

     •      Workshop

Module # 2 เทคนิคการสื่อสาร

     •      การยอมรับความต่างของบุคคล เทคนิคการเข้าใจตนเองและเข้าใจผู้อื่นด้วยหลักพฤติกรรมศาสตร์ DISC มาปรับใช้ในการสื่อสารในบุคคลที่แตกต่าง

     •      ความสำคัญของการสร้างสัมพันธ์ทีดีในองค์กรเพื่อการทำงานเป็นทีม

     •      เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

     •      เทคนิควิธีการสื่อสารโน้มน้าวใจที่ทำให้ได้เป้าหมายที่ต้องการในการทำงาน

     •      วิธีการสื่อสาร ประสานงานที่มีประสิทธิภาพในองค์กรที่ควรจะเป็นเพื่อลดความผิดพลาด

     •      การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

     •      เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการสอนงาน การให้คำปรึกษาที่เหมาะสม และติดตามงานให้มีประสิทธิภาพ

     •      เคล็ดลับการสนทนา “สิ่งที่ไม่ควรทำ” ในการสื่อสารในฐานะหัวหน้างาน

     •      เข้าใจการสื่อสารที่ดีหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีนำไปสู่การทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพ

     •      ความสำคัญของการตั้งคำถามในการสื่อสารกับลูกน้อง

     •      เรียนรู้การตั้งคำถามเพื่อการดึงศักยภาพของลูกน้องหรือการสร้างบรรยากาศที่ดีในการทำงานร่ววมกัน

     •      การ Feedback อย่างสร้างสรรค์ด้วยหลัก Follow Model

     •      Workshop: การปรับคำพูดในการสื่อสาร ภาษากาย น้ำเสียง (จากสถานการณ์ในการทำงาน)

     •      Workshop: การสื่อสารสันติ

     •      Workshop: ฝึกการตั้งคำถามที่ทรงพลัง แนวทางการโค้ชสำหรับหัวหน้างาน

Module # 3 การบริหารข้อขัดแย้งในองค์กร

     •      เรียนรู้ความหมาย และความสำคัญของการความขัดแย้งในการทำงาน และชีวิตประจำวัน

     •      เรียนรู้สาเหตุ และผลเสียของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

     •      เรียนรู้ทักษะการลดความขัดแย้งกับผู้อื่น

          -      สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น (จับถูก)

          -      การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ที่ดี (สร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี)

          -      การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา

          -      การจูงใจให้ผู้อื่นคล้อยตามแนวความคิด (ภาวะผู้นำ)

     •      เรียนรู้วิธีการ “ทำอย่างไรให้เกิดการประสานความร่วมมือในองค์กร

     •      สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

     •      การวางแผนนำสู่การปฏิบัติในแต่ละคน

• ระดับผู้จัดการ
• ระดับหัวหน้างาน

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร