หลักสูตรอบรม ! การวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ Cost of Quality: COQ

     การวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ หมายถึง วิธีการหรือกระบวนการประเมินต้นทุนการป้องกัน และการจัดการเพื่อการรับมือกับความล้มเหลวของคุณภาพที่เกิดขึ้นกับสินค้าและการบริการ ซึ่งจะทำให้องค์กรได้รับรู้ถึงมูลค่าระหว่างทรัพยากรที่ได้ใช้ไปเพื่อควบคุมคุณภาพกับมูลค่าของสินค้าที่สูญเสียไปจากการผลิตสินค้าที่ไร้คุณภาพ อีกทั้งยังช่วยให้ทราบถึงประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการพัฒนากระบวนการผลิตและบริการได้อย่างถูกต้อง

     การวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพแบ่งออกได้เป็น 2 ส่วนคือ ต้นทุนของสินค้าที่มีคุณภาพที่ดี และต้นทุนของสินค้าที่ไร้คุณภาพ โดยต้นทุนของสินค้าที่มีคุณภาพที่ดีนั้นจะทำการประเมินได้จากต้นทุนการป้องกัน (Prevention Cost) ซึ่งเริ่มจากการออกแบบ วางแผน ฝึกอบรมพนักงาน และปรับปรุงกระบวนการผลิตสินค้า รวมถึงต้นทุนการประเมินคุณภาพสินค้าจากการควบคุมและติดตาม ตรวจสอบทั้งวัตถุดิบ สินค้ากึ่งสำเร็จรูป ไปจนถึงสินค้าสำเร็จรูปเพื่อให้ได้สินค้าที่ดี

     ส่วนต้นทุนของสินค้าที่ไร้คุณภาพ (Cost of Poor Quality) จะเริ่มที่ก่อนการส่งมอบสินค้า ซึ่งเรียกว่าต้นทุนสินค้าไร้คุณภาพภายใน เช่น ต้นทุนของเสีย ต้นทุนการซ่อมแซมและแก้ไขสินค้า เศษวัสดุที่เหลือ และต้นทุนสินค้าไร้คุณภาพภายนอก ซึ่งจะเริ่มหลังจากส่งมอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว เช่น ต้นทุนการรับมอบสินค้าคืนจากลูกค้า ต้นทุนการรับประกันสินค้า เป็นต้น

     ต้นทุนการวิเคราะห์คุณภาพนั้นจะถูกใช้เพื่อวัดผลกระทบด้านการเงินขององค์กร และต้นทุนการพัฒนาคุณภาพของสินค้า รวมถึงใช้ในการตัดสินใจในการใช้ทรัพยากรการผลิตได้อย่างคุ้มค่าเพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพที่ดีตามที่ลูกค้าต้องการอย่างสม่ำเสมออีกด้วย

วัตถุประสงค์

     1.      เพื่อประเมินต้นทุนการผลิตสินค้าและการบริการที่ดี และต้นทุนการผลิตสินค้าที่ไร้คุณภาพให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด

     2.      เพื่อให้เข้าใจในเรื่องการบริหารจัดการต้นทุนคุณภาพที่ดี มีประสิทธิภาพมากขึ้น

     3.      เพื่อพัฒนาคุณภาพของสินค้าและการบริการให้ดียิ่งขึ้น ลดปัญหาและความผิดพลาดการผลิตสินค้าโดยมีต้นทุนที่ต่ำอย่างเหมาะสม

     4.      เพื่อใช้วัดประสิทธิภาพของการพัฒนา ปรับปรุงสินค้าได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

     5.      เพื่อใช้ตัดสินใจในเรื่องการใช้ทรัพยากรการผลิตและการบริการได้เหมาะสมยิ่งขึ้น และใช้เป็นกลยุทธ์ในด้านคุณภาพในระยะยาวอย่างได้ผล

1.      การวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพคืออะไร วัตถุประสงค์ ประโยชน์ที่ได้รับ

2.      องค์ประกอบของการวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ

3.      ความสำคัญของการวิเคราะห์ต้นทุนภาพต่อธุรกิจ

4.      ความหมายของต้นทุนของสินค้าที่มีคุณภาพที่ดี และต้นทุนของสินค้าที่ไร้คุณภาพ

     •      Prevention Cost การทดสอบ การวางแผน การพัฒนา-ปรับปรุง การฝึกอบรม

     •      Cost of Poor Quality การควบคุม การติดตาม การประเมิน

5.      วิธีการวัดต้นทุนคุณภาพ (Measure Cost of Quality)

6.      การวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

7.      เทคนิคการวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร