หลักสูตร การพัฒนา Mindset เพื่อการสื่อสารที่เป็นเลิศ

    “การสื่อสารเป็นเหมือนสะพานแห่งมิตรภาพ” ทุกคนเป็นบุคคลที่มีส่วนได้ส่วนเสียกับงานของตนเอง ส่งผลถึงภาพรวมในองค์กร บรรยากาศในการทำงานร่วมกัน เมื่อมีมิตรภาพที่ดี ก็จะเกิดการสื่อสารที่ดี “สื่อสารอย่างไรให้บุคคลชอบเรา เชื่อถือไว้วางใจเรา และเขาจะช่วยเหลือเรา” ลดความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน เพราะการทำงานที่เกี่ยวข้องกันเชื่อมโยงกันล้วนแล้วต้องมีสัมพันธภาพที่ดี งานจึงจะมีประสิทธิภาพ รวมถึงการลดข้อขัดแย้งในเชิงลบ ถ้าสื่อสารไม่ดีงานจะมีผลกระทบด้วยกันทั้งทีม หากทุกคนเข้าใจ จะทำให้งานได้ตามเป้าหมายท่ามกลางบรรยากาศที่ดี และมีผลงานที่ตรงใจผู้บริหาร หัวหน้า ลูกน้องและลูกค้า บุคคลภายนอก ให้เกิดความพึงพอใจ มีความใส่ใจ สนใจงานซึ่งกันและกัน สร้างความประทับใจให้กับแต่ละส่วนงานที่ทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะส่งผลไปยังเป้าหมายองค์กร การสื่อสารที่ดีเกิดจาก “กรอบความคิดก่อนที่จะมีวิธีการพูด” การสื่อสารเป็นทักษะหนึ่งที่จำเป็นต่อการทำงานให้ได้ตามเป้าหมายและนำไปสู่องค์กรที่ยั่งยืน

วัตถุประสงค์

    1.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจเข้าใจในความหมาย Fixed Mindset และ Growth Mindset นำสู่การพัฒนาความคิดให้ประสบผลสำเร็จการสื่อสาร

    2.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและเห็นถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ดีในการลดความขัดแย้งและการทำงานร่วมกันในเป้าหมาย

    3.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทาง เทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานร่วมกัน

    4.     เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจ และฝึกทักษะวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้งานมีคุณภาพ การใช้คำพูด ภาษากาย น้ำเสียง นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีในองค์กรเกิดการทำงานเป็นทีม (Team Work)

ผลลัพธ์ที่ผู้เรียนจะได้รับ

    •     มี Growth Mindset ในการทำงาน

    •     สื่อสารได้ชัดเจน โปร่งใส และสร้างความไว้วางใจ

    •     ลดความขัดแย้งและเข้าใจผู้อื่นมากขึ้น

    •     สร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันอย่างมืออาชีพ

    •     ปรับทัศนคติเชิงบวกต่อการเรียนรู้และการพัฒนา

Module 1 Mindset กับการสื่อสารและการทำงาน

    •     ความหมายของ Mindset คืออะไร

    •     ความสำคัญของ Mindset ของดำเนินชีวิตและการทำงานเพื่อสร้างแรงจูงใจ

    •     เข้าใจในความหมาย Fixed Mindset และ Growth Mindset นำสู่การพัฒนาความคิดให้ประสบผลสำเร็จในการสื่อสาร

    •     เข้าใจสมการความสุขและความสำเร็จด้วยกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) และแนวทางความสุขด้วย 3G (Good for me, Good for other, Good for the greater goods)

    •     เทคนิควิธีการปรับ Mindset ในการสื่อสาร

    •     เข้าใจสมการความสุขและความสำเร็จด้วยกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) และแนวทางความสุขด้วย 3G (Good for me, Good for other, Good for the greater goods)

    •     ความเข้าใจธรรมชาติของบุคคลก่อนการสื่อสารด้วยหลักจิตวิทยา เพื่อเข้าใจและปรับการสื่อสารให้ประสบผลสำเร็จตามที่ต้องการ

Module 2 เทคนิคการสื่อสารที่ให้ได้ผลตามเป้าหมาย

    •     เทคนิคการฟังอย่างมีคุณภาพ การใช้ภาษากายที่เหมาะสม

    •     เทคนิคการสื่อสารที่ตรงประเด็นด้วยหลัก FBI และ SBI ให้การสื่อสารเป็นเลิศ

    •     เข้าใจบุคคลแต่ละแบบตามทฤษฎี DISC ปรับการสื่อสารของคนแต่ละแบบ

    •     การเรียบเรียงข้อมูลเพื่อการสื่อสารตามหลัก 5W1H

    •     เทคนิครับมือกับบุคคลที่ไม่เข้าใจหรือเข้าใจยาก และวิธีการสื่อสาร

    •     สิ่งที่ไม่ควรทำในการสื่อสาร (สื่อสารอย่างไรให้ได้กำไร สื่อสารอย่างไรขาดทุน)

    •     เรียนรู้การสื่อสารแบบสันติเพื่อการทำงานที่ราบรื่นสร้างแรงจูงใจและการสร้างศรัทธาในทีมงาน

    •     เรียนรู้การสื่อสารในรูปแบบการให้คำปรึกษา การเป็นพี่เลี้ยงที่เหมาะสม

    •     Workshop การสื่อสารให้กำลังใจ และโน้มน้าวใจ

    •     Workshop การสื่อสารสันติ

Module 3 เทคนิคการสื่อสารในสถานการณ์ขัดแย้ง

    •     ความหมาย ของการความขัดแย้งในการทำงาน

    •     สาเหตุ และผลเสียของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

    •     การพัฒนา EQ และจัดการอารมณ์ในสถานการณ์ความขัดแย้งเชิงลบ

    •     รูปแบบในการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล หรือ ทีม

        o     การหลีกเลี่ยง (avoiding)

        o     การยินยอมให้ผู้อื่น (accommodating

        o     การแข่งขัน (competing)

        o     การประนีประนอม (compromising)

        o     การร่วมมือซึ่งกันและกัน (collaborating)

    •     การสื่อสารในสถานการณ์ความขัดแย้ง

สรุปการเรียนรู้ร่วมกัน ถาม-ตอบ

กลุ่มเป้าหมาย

    •     หัวหน้างาน / ผู้จัดการ

    •     พนักงานทุกระดับ

    •     เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

    •     ฝ่ายขาย / ทีมงานข้ามแผนก

    •     บุคคลทั่วไปที่ต้องการพัฒนาตนเอง

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร