หลักสูตรฝึกอบรม พัฒนาบุคลิกภาพในการทำงานและให้บริการ (I.M.A.G.E Personality Development)

     ในโลกของการทำงาน นอกจากความสามารถในงานที่ต้องมีแล้ว สิ่งสำคัญที่ทำให้ลูกค้า หรือ ผู้รับบริการเกิดความเชื่อมั่น เชื่อใจ และไว้วางใจ คือภาพลักษณ์ของบุคลากร “ด้านความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพ” เพราะทุกการติดต่อทั้งกับลูกค้า ผู้รับบริการ รวมถึงเพื่อนร่วมงานภายใน ล้วนคือช่วงเวลาสำคัญที่จะเกิดภาพจำ หากบุคลากรมีการแสดงออกที่ไม่เหมาะสม ขาดความเป็นมืออาชีพ หรือไม่สอดคล้องกับบทบาทหน้าที่ ย่อมส่งผลโดยตรงต่อความเชื่อมั่น ความไว้วางใจ และภาพลักษณ์ขององค์กรอย่างแน่นอน

     หลักสูตรนี้ออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนาบุคลากรผ่าน I M A G E Framework ซึ่งครอบคลุมทั้งมิติของทัศนคติภายใน (Mindset) และพฤติกรรมภายนอก (Skillset) เพื่อสร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือ น่าประทับใจ มืออาชีพอย่างเป็นรูปธรรมและเป็นที่ยอมรับในระดับสากล

วัตถุประสงค์

     1.      ปรับภาพลักษณ์ส่วนบุคคลให้เหมาะสมกับภาพลักษณ์องค์กร

     2.      เสริมสร้างบุคลิกภาพภายนอก ท่วงท่า การแต่งกายและการแสดงออกอย่างมาร์ทและสง่างาม

     3.      ใช้น้ำเสียงได้อย่างน่าเชื่อถือ สุภาพ เป็นมิตร

     4.      เสริมสร้างวุฒิภาวะด้านการจัดการอารมณ์และการแสดงออก

     5.      เพิ่มความมั่นใจ เข้าใจตนเอง และเข้าใจผู้อื่น

   2.    ความเชื่อมโยงระหว่างภาพลักษณ์ส่วนบุคคลและภาพลักษณ์ของแบรนด์

   3.    First Image First Impression 3 จุด สร้างความประทับใจและภาพจำ

   4.    วิเคราะห์ Wow & Weakness พร้อมตั้งเป้าหมายทางภาพลักษณ์

   5.    Positive Mindset ปรับวิธีคิด ปรับการจัดการอารมณ์ ด้วยกิจกรรม Reframing เพื่อนำมาสู่การแสดงออกและการสื่อสารที่ดี

   6.    Professional Appearance เสริมสร้างบุคลิกภาพนอกในการปรากฏกายให้น่าประทับใจ ด้วยการ Scan and Set ปรับอวัยวะสำคัญทั้ง 5 เข้าสู่แกนกลาง ไม่ยื่น ไม่ค่อม ไม่ย้วย เพราะอวัยวะที่อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมสร้างทั้งสุขภาพที่ดีและภาพลักษณ์ที่สง่างาม ปรับท่วงท่าการเดิน การยืน ตำแหน่งการยืน ตำแหน่งการเก็บมือ การถือเอกสาร การไหว้ก่อน-หลัง การนั่งตรงและนั่งแบบเก็บเรียวขา แนะนำการแต่งกายที่เหมาะสมในการทำงานและไปพบลูกค้า ภาษากายที่ไม่ควรใช้ในการทำงาน การใช้ลำตัวส่วนบน การฝึกควบคุมสีหน้า การสร้างสีหน้าให้ดูมีชีวิตชีวา น่าเชื่อถือ การยิ้มแบบ Real & Warm มารยาทการสบตา

   7.    มารยาททางธุรกิจและการพบปะลูกค้า (Business Etiquette) การรับ-ยื่นนามบัตร การแนะนำตัวกับลูกค้า การดูแลลูกค้าเมื่อมาเยือนสำนักงาน และการปฏิบัติตนเมื่อไปเยือนสำนักงานลูกค้า

   8.    พลังของน้ำเสียง (Voice Characteristics) ฝึกปฏิบัติการใช้เสียง น้ำเสียง คุณสมบัติของน้ำเสียง 4 รูปแบบ / ฝึกการใช้น้ำเสียงที่สุภาพ มืออาชีพ อบอุ่น และเป็นมิตร

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร