หลักสูตร 14 QC Tools หรือเครื่องมือคุณภาพ 14 อย่าง สำหรับการแก้ไขปรับปรุงปัญหา (14 Quality Control Tools For Problem Solving)

      การเก็บข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของการดำเนินการปรับปรุง หรือแก้ปัญหาในด้านต่าง ๆ ล้วนแล้วแต่ต้องการข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ขั้นตอนต่อไปจะนำข้อมูลนั้นมาทำการวิเคราะห์เพื่อนำข้อมูลนั้นไปใช้ประโยชน์เพื่อการตัดสินใจต่อไป หรือในบางกรณีเรามีกิจกรรมระดมสมองเพื่อหาแนวทางในการแก้ปัญหาหรือปรับปรุง ดังรายละเอียดที่กล่าวมาขั้นต้นเครื่องมือที่สามารถนำมาใช้เพื่อเก็บข้อมูล แสดงข้อมูลมาวิเคราะห์งานแก้ไขปัญหาหรือปรับปรุงแล้วนำข้อมูลนั้นมาเพื่อตัดสินใจในการทำงาน คือ 14 QC Tools หรือเครื่องมือคุณภาพ 14 อย่าง เป็นเครื่องมือที่มีความเหมาะสมในการวิเคราะห์ปัญหาและหาแนวทางการแก้ไขที่สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เพื่อการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ให้ประสบความสำเร็จเพื่อไม่ให้กลับมาเกิดซํ้าที่มีความนิยมในกระบวนการควบคุมคุณภาพ มีความสำคัญและการนำมาใช้ตามลำดับของการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบตามขั้นตอนที่เหมาะสม การเลือกใช้เครื่องมือในแต่ละขั้นตอนของการแก้ไขปัญหาจึงมีความจำเป็นที่ต้องใช้ให้ถูกต้องและเหมาะสมตามวัตถุประสงค์ของเครื่องมือนั้น ๆ เพื่อที่จะทำให้สามารถนำข้อมูลกลับมาแก้ปัญหาได้อย่างตรงจุดและตรงประเด็น 

วัตถุประสงค์

      1.       สามารถเข้าใจแนวคิดและหลักการของ 14 QC Tools หรือ 14 เครื่องมือควบคุม คุณภาพได้ถูกต้อง 

      2.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับงานด้านคุณภาพและ การปรับปรุงคุณภาพในกระบวนการผลิต 

      3.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีแนวคิดพื้นฐานการลดต้นทุนและเพิ่มผลผลิตด้วยหลักการ PDAC อย่างเป็นระบบ 

      4.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำ 14 QC Tools หรือเครื่องมือควบคุมคุณภาพ 14 อย่าง ในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ 

      5.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทราบถึงเทคนิคและวิธีการใช้ที่ถูกต้องเหมาะสมในการปรับปรุงวิธีการปฏิบัติงานได้

2.       ความเป็นมาและความหมายของระบบคุณภาพ 

3.       เรียนรู้การใช้เครื่องมือ QC 7 Tools ในการแก้ไขปัญหา 

      •       แผ่นตรวจสอบ (Check sheet) 

      •       ผังพาเรโต (Pareto diagram) 

      •       กราฟ (Graph) 

      •       ผังเหตุและผล (Cause & Effect diagram) 

      •       ผังการกระจาย (Scatter diagram) 

      •       แผนภูมิควบคุม (Control chart) 

      •       ฮิสโตแกรม (Histogram) 

4.       การใช้เครื่องมือ New QC 7 Tools ในการวิเคราะห์ปัญหาแบบต่างๆ 

      •       แผนผังกลุ่มเครือญาติ (Affinity Diagram) 

      •       แผนผังกลุ่มเชื่อมโยง (Relation Diagram) 

      •       แผนผังขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Decision Program Chart)

      •       แผนผังต้นไม้ (Tree Diagram)

      •       แผนผังตาราง (Matrix Diagram) 

      •       แผนผังลูกศร (Arrow Diagram) 

      •       แผนผังการวิเคราะห์ข้อมูล (Matrix Data Analysis) 

5.       แนวคิดของการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องด้วย PDCA 

6.       การแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ ด้วย QC Story 

7.       เรียนรู้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาผ่านการระดมสมอง (Small group activity)

8.       สรุปประเด็นและถามตอบ

สัมมนานี้ได้รับประกาศนียบัตร