การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ
ชำระค่าสัมมนาก่อน ลดเหลือเพียงท่านละ 3,500 บาทเท่านั้น (จากราคาปกติท่านละ 3,900 บาท)
฿3,900
บันทึกสำเร็จ...
ดร.เบส
ดร.รัชชุมา หุตายน 
ผู้เชี่ยวชาญด้าน: สำหรับองค์กร (การเป็นผู้นำ / ผู้บริหาร, การขาย, การบริหาร, การบริการ, การพัฒนาทีม)
จำนวนเข้าชม 1792 ครั้ง
เกี่ยวกับวิทยากร
วิทยากรและผู้เชี่ยวชาญ ด้านการวางระบบการให้บริการ และ บรรยายหลักสูตรเกี่ยวกับ การขาย การบริการ การบริหาร การสื่อสาร และ การทำงานร่วมกัน(Collaboration) เจ้าของลิขสิทธิ์เกณฑ์รางวัลคุณภาพ SQIประวัติการศึกษา
สาขา Public EnterpriseManagement Burapha University
Doctor of Philosophy Program in PublicEnterprise Management)
ประสบการณ์
ปัจจุบันกรรมการบริหาร บริษัท เกรท แอคชั่น จำกัด
SVP-HRD ธนาคารไทยพาณิชย์จำกัด (มหาชน)
ผู้จัดการฝ่าย ChannelMarketting & Development บริษัท AIS
ผู้จัดการฝ่าย บริการลูกค้าและพัฒนาบริการ บริษัท ดิจิตอลโฟน จำกัด
ผู้จัดการ Human Development บริษัท Crow Seal จำกัด (มหาชน)
หลักสูตรอบรมที่เคยสอน
Great Service For front-lineGreat Service for Support Team
การบริการลูกค้าที่มีความคาดหวังสูง
การบริหารข้อร้องเรียนจากลูกค้า
การบริหารอารมณ์ลูกค้า
การออกแบบมาตรฐานการให้บริการ
Great Leader
หัวหน้างานยุค 4.0 บริการโดยการน้อมนำ "หลักการทรงงานฯ"
คืออะไร?
คืออะไร?
