ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ผันผวนและสถานการณ์แข่งขันที่รุนแรงของธุรกิจการค้า ซึ่งทุกบริษัทต่างต้องการรักษาดึงดูดและช่วงชิงลูกค้า เพื่อให้บริษัทอยู่ได้ในสถานการณ์ปัจจุบันนี้ จึงหลีกหนีไม่พ้นในการส่งเสริมและพัฒนาทักษะความสามารถในการจัดการข้อโต้แย้งและปิดการขายให้มีประสิทธิผลสูงสุดนั่นเอง 

วัตถุประสงค์

    1. พัฒนาทักษะและการใช้กลยุทธ์ในการเปิดปิดการขาย และจัดการข้อโต้แย้งกับลูกค้าที่ได้ประสิทธิผลสูงมาใช้

    2. มีจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้า ตัดสินใจซื้อให้เร็วขึ้น

    3. ปรับเปลี่ยนทัศนคติมุมมองในการขายในแง่บวก และเข้าถึงปรัชญาการเป็นนักขายมืออาชีพ

หัวข้อการฝึกอบรม

1.การขายอย่างมีกลยุทธ์ทำได้ สร้างได้อย่างไร (ฝึกปฏิบัติจากข้อมูลสินค้าจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนาการนำเสนอขาย – Sales dialogues)

            1.1.S = Show the solution of product

          1.2.E = Explain the benefits of product

          1.3.L = Lead the advantages of product

          1.4.L = Listening and let the clients talk

2. เทคนิคการถามคำถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้าก่อนจัดการข้อโต้แย้ง 4 วิธี

(ฝึกปฏิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา

การถามเพื่อค้นหาปมในใจของลูกค้า – Sales dialogues)

         2.1. เทคนิคใช้คำถามแทนการตอบ

         2.2. เทคนิคการเลาะตะเข็บ

         2.3. เทคนิคการแลกหมัด

         2.4. เทคนิคการไขก๊อก

 3. เทคนิคการจัดการข้อโต้แย้ง 8 วิธี

(ฝึกปฏิบัติจากปัญหาข้อโต้แย้งจริง เพื่อความชำนาญ จนกลายเป็นบทสนทนา

การจัดการข้อโต้แย้ง – Sales dialogues)

         3.1. เทคนิค ใช่ แต่

         3.2. เทคนิค ทำไม เพราะอะไร และทำไม

         3.3. เทคนิคศอกกลับ/บูมเมอแรง

         3.4. เทคนิคชงเอง กินเอง

         3.5. เทคนิคเปรียบเทียบ

         3.6. เทคนิคชดเชย

         3.7. เทคนิคเลือกตอบ

         3.8. เทคนิค Feel-Felt-Found

4. สรุปปิดการขายที่ได้ผลเลิศ

         4.1. ขอตรงๆ

         4.2. ข้อดีข้อเสีย

         4.3. ช่างทาสี

         4.4. อ้างอิง

         4.5. สองทางเลือก