1.เรียนรู้ความสำคัญของกระบวนการมอบหมายงานเพื่อการส่งต่องานถึงผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างมีประสิทธิภาพ

2.รู้แนวทางวิเคราะห์ปัญหาและเน้นแนวทางแก้ไข การมอบหมายและ ควบคุมติดตามงาน

3.สามารถจูงใจให้ลูกน้องปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จตามเป้าหมายอย่างเต็มใจ

การมอบหมายงาน - ควบคุมงาน - ติดตามงาน

“หน้าที่ของหัวหน้างานที่มีประสิทธิภาพ”

      1. แนวทางในการพัฒนาคนเพื่อสร้างผลงานที่มีประสิทธิภาพ

                 ผู้นำในหน้าที่ “สร้างคน” ให้ทำงานเป็น..ทำได้อย่างมีประสิทธิผล

      2. ประโยชน์และความสำคัญของการมอบหมายงานที่มีต่อหัวหน้างานและลูกน้อง (ผู้ปฎิบัติงาน)

      3. ความคิด - คำพูดที่สร้างปัญหาเมื่อมอบหมาย - ติดตามงาน

      4. สิ่งสำคัญ 3 เรื่องที่ต้องคำนึงถึงเมื่อจะมอบหมายงาน

      5. กระบวนการมอบหมายงาน : เตรียมการมอบหมาย - การสื่อสารระหว่างมอบหมาย - การติดตามผลงาน

      6. เทคนิคต่างๆที่ทำให้การมอบหมายงานบรรลุวัตถุประสงค์ได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพ

      7. การควบคุมและติดตามงานให้ได้ผลตามเป้าหมาย

                  การกำหนดเวลาและขั้นตอนเพื่อติดตามงาน

                  การกำหนดมาตรฐานและประเมินผลงาน

                  การทำบันทึกเพื่อช่วยในการติดตามงาน

                  การควบคุมการปฏิบัติงานด้วยการสื่อสารที่สร้างสรรค์

      8. วิธีกระตุ้นจูงใจลูกน้องให้ทำงาน  “ให้ได้งาน” และสำเร็จตามเป้ามหาย

               หัวหน้าที่ดีต้องเป็นผู้นำที่ดี  มิใช่เป็นพียงผู้สั่งการ

              เลือกวิธีการนำเพื่อกระตุ้นจูงใจลูกน้องในสถานการณ์ต่างๆอย่างเหมาะสม