หลักการและเหตุผล

วัตถุประสงค์
1. เพื่อทบทวน บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของการเป็นหัวหน้างาน
2. เพื่อให้หัวหน้างานรู้จักนำจิตวิทยามาใช้ในการบริหารงาน บริหารคน และทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมี ประสิทธิภาพ
3. เพื่อให้หัวหน้างานเลือกใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับผู้ที่จะก้าวสู่การเป็นหัวหน้างาน หรือผู้จัดการในอนาค

1. Action Plan เขียนแผนการปฏิบัติงานเป็น เข้าใจในเป้าหมายงานรวม ตรวจสอบสภาพความเป็นจริง  วิเคราะห์ข้อมูลได้ และนำไปปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรม
2. Flow Chart ริเริ่มการทำ Flow Chart ในงานทุกงาน เขียนเป็นขั้นตอน รายละเอียด เพื่อเป็นสื่อในการสอนงาน สั่งงาน มอบหมาย ควบคุม และติดตามงานได้อย่างใกล้ชิด
3. Communication Channel เลือกใช้ช่องทางต่าง ๆ ในการสื่อสารให้เกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริง
4. Career Path  วางแผนความก้าวหน้าทางอาชีพและพัฒนาลูกน้องอย่างชัดเจน
5. Continuous Improvement ปรับปรุงและพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง
6.  Performance Evaluation เลือกใช้เครื่องมือประเมินผลงานตนเองและลูกน้องได้
7.  Individual Behavior  ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมตนเองให้สอดคล้องและร่วมงานกับบุคคลอื่น
8. Data Structure  ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์ที่หลากหลาย
9. Human Relationship สร้างสัมพันธ์อันดีกับบุคคลอื่นรอบข้าง
10. Put the right man in the right job วางคนให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
11. Personality  มีบุคลิกภาพเป็นที่น่าเชื่อถือ
12. Teamwork ทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ดี สร้างทีมที่แข็งแกร่ง